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Airbnb 2021

誠意推出超過 100 項的全方位服務更新

Airbnb 2021

誠意推出超過 100 項的全方位服務更新

靈活設計迎接旅遊新世界

1. 彈性目的地

旅客能以全新方式探索意想不到的獨特房源。

2. 靈活配對

納入特定搜尋地點外圍的房源,提供旅客更多選擇。

3. 彈性日期

旅客可搜尋的選項變得更豐富了,包括週末出遊好去處,以及一個月以上的長期住宿。

更簡單、更鼓舞人心的旅客體驗

4. Airbnb 精選

鼓舞人心的住宿與體驗精選系列,首發以「走出戶外,回歸自然」為主題。

5. 抵達指南

從路線指引到 WiFi 設定,房客需要的入住資訊現在已彙整在同一個地方。

6. 加快結帳流程

我們減少了新旅客確認首次預訂所需的步驟。

7. 內嵌註冊功能

首次預訂的旅客現在可以在初次預訂的過程中輕鬆建立 Airbnb 帳號。

8. 篩選條件列

優先顯示最熱門的篩選條件,方便搜尋理想房源。

9. 新版篩選選單

全新的優化搜尋參數,讓搜尋功能更加簡明清晰。

10. 當季特色的篩選條件

當季相關條件會在搜尋篩選裡顯示,例如:直達滑雪場。

11. 特定地區的篩選條件

現在,篩選選項只會在與旅客的首選目的地有關時才出現。

12. 詳細的設備與服務資訊

更明確的設備與服務詳情,例如:區分瓦斯式壁爐與燃木式壁爐。

13. 新特色

有海景嗎?還是健身車?現在,這些實用細節將在房源頁面中顯示。

14. 地圖自動重新整理

瀏覽時,搜尋結果將保持在地圖上的中心點。

15. 固定式地圖標記

縮放和平移地圖時,地圖標記不會再隨機消失或顯示了,耶!

16. 改善後的地圖圖示

全新設計的地圖圖示,在你搜尋時顯示熱門景點等實用資訊。

17. 鄰近的體驗

地圖現在會顯示房客住宿位置附近的 Airbnb 體驗。

18. 桌面上的全螢幕地圖

這項功能先前只能在行動裝置上使用,現在你也可以在桌面上進行全螢幕地圖的搜尋。

19. 旅客瀏覽

全新旅客選單,讓你快速存取住宿、體驗、成為房東等功能。

20. 篩選無障礙設施

重新調整搜尋功能的篩選條件,讓你能更輕鬆地找到有無障礙相關設施的住宿。

21. 推動無障礙服務

提供無障礙設施的 Airbnb 房源和體驗數量增加。

22. 獨特的無障礙房源

提供更多設有無障礙設施的獨特房源,充分滿足我們社區的所需。

23. 體驗篩選條件

旅客可以利用新的篩選條件,搜尋提供無障礙設施的現場體驗。

24. 全新的包容性體驗

旨在舉辦讓身心障礙社群能參與的線上和現場體驗。

25. 看護價格

體驗達人可以為協助身心障礙旅客的看護提供免費參加的機會。

26. 走出戶外,回歸自然

帶領你投入大自然懷抱的住宿和體驗。

27. 分享精心挑選的心願單

在社群媒體上與好友、家人和粉絲分享你最喜愛的 Airbnb 心願單。

28. 更清楚的《退訂政策》

《退訂政策》現已更新,為所有用戶提供更清晰易懂的內容。

29. 旅程規劃的點子

在計劃旅程時,系統會向旅客建議相關體驗。

30. 精彩體驗

從今天起,「旅程」分頁會在你的旅程期間提供建議,顯示附近舉辦的有趣活動。

31. 房東的推薦

房東可以在房客住宿期間,傳送自己推薦的在地 Airbnb 體驗給房客。

32. 體驗執照

協助確保體驗達人持續更新針對特殊體驗(如船艇)所擁有的執照和保險資訊。

33. 體驗描述

體驗達人現在可以修改及更新體驗描述,確保頁面資訊符合實際活動內容。

34. 組團參加更輕鬆

現在想和同事組團報名參加線上體驗,再簡單不過了。

35. 線上體驗達人

專為成長中的線上體驗達人大家庭而設計的體驗達人社區。

36. 適合一家大小的價格

體驗達人現在可以提供折扣,讓更多家庭一同參加體驗。

37. 獨特的房源類型

新增 9 種獨特的房源類型選項,包括泥磚屋和四輪馬車。

38. 置身大自然的獨特房源

這一全新類型範圍甚廣,聚焦在大自然中獨一無二的住宿,從透明泡泡帳篷到休閒牧場都有。

39. 必去景點附近的房源

旅客可以搜尋瀑布或酒莊等旅遊景點附近的住宿。

從註冊到超讚房東功能全面提升,協助你輕鬆展業

40. 歡迎加入房東的行列

平台介面設計大改版,以滿足新手房東的需求。

41. 成為房東的 10 個簡單步驟

無論是想在 Airbnb 發布房源或提出問題,現在都可以輕易做到。

42. 「今天」分頁

房東的新基地,一站式輕鬆管理預訂、任務及各種事宜。

43. 體驗達人資源

更新後的「成為體驗達人」頁面為體驗達人提供全新的內容和資源。

44. 房東故事分享

實用的文章和影片資料庫,新手與現有房東都能從中獲得啟發。

45. 我的房源租金值多少?

升級版計算工具幫助你快速估算房源的潛在收入。

46. 輕鬆舉辦體驗

簡化的入門流程讓有志成為體驗達人的人更容易上手。

47. 體驗影片

大多數體驗達人現在可以輕鬆上傳影片,展示他們想和世界分享的熱情。

48. 自動填入詳情

從公開的房地產資料擷取詳情,幫助房東快速發布房源。

49. 輕鬆新增設備與服務

動態圖示能幫助你輕鬆選擇及呈現重要的房源特色。

50. 自動排列相片

透過先進的電腦圖像模型分析相片,並重新排序以獲得最佳的排版。

51. 建議的標題

根據你所提供的資料,自動建議更具吸引力的房源標題。

52. 房源描述入門指南

幫助新手房東快速寫下房源的獨特之處和吸引人的地方。

53. 更簡易的訂價

現在,為房源設定合適的價格變得更直接又簡單。

54. 建議的價格範圍

我們現在會根據類似房源,為你的空間提供估算的價格範圍。

55. 致謝

建立新房源的最終步驟之一現已變得更簡單易懂。

56. 在發布前預覽頁面

在發布新房源之前,全面預覽房源頁面的顯示方式。大家久等了!

57. 新房源歡迎畫面

當你成功發布新房源後,Sandy 和 Brian 將與你一同慶祝。

58. 新的房東和體驗達人指引

協助新手房東進入出租世界的相關文章。

59. 出租入門課程

由超讚房東主持的線上課程,能協助新手房東輕鬆入門,順利經營。

60. 一對一指導

參加線上課程的新手房東,可以透過電子郵件直接連絡超讚房東,取得最符合自身需求的協助。

61. 向超讚房東請教

新房東可以在建立房源的過程中,透過私訊功能向超讚房東請益。

62. 成功出租祕訣

房東可報名線上體驗,向資深房東學習經營祕訣。

63. 為首批房客作好準備

新房源發布之後,系統會提供後續指引,如設定《房屋守則》。

64. 自訂日曆和價格

新房東可查看相關建議,了解如何以期望的價格獲得理想的預訂。

65. 確認旅客預訂方式

房東可新增旅客預訂條件,例如:必須獲得其他房東推薦。

66. 選擇你的收款方式

自動提醒新進房東和體驗達人新增收款方式,以便及時收到款項。

67. 預訂申請

全新「今天」分頁讓房東輕鬆查看待處理的預訂申請和諮詢。

68. 你的預訂

「今天」分頁還可讓房東快速瀏覽現有及待處理的預訂。

69. 快速連結

「今天」分頁讓房東輕鬆存取訂價與可訂狀態工具。

70. 房東最新消息

「今天」分頁提供相關文章,協助房東制定成功的經營策略。

71. 房東提醒

通知功能適時提醒房東注意重要事項。

72. 加快訊息往來

訊息載入速度現在提升了 10 倍。

73. 收件匣搜尋功能

房東和體驗達人可使用多種搜尋條件,輕鬆找到收件匣中的訊息。

74. 新收件匣篩選條件

更新後的收件匣讓房東和體驗達人可以快速篩選訊息,包括未讀的訊息。

75. 客製化快速回覆

房東現在可以為旅客的常見問題輕鬆自訂快速回覆。

76. 自動傳送訊息

預約排定時間的訊息,向房客傳送退房指示等貼心說明。

77. 出租分析

「深入分析」分頁提供當地趨勢資訊,協助房東掌握先機。

78. 體驗深入分析

新版體驗達人工具,提供收入、評分等重要資訊。

79. 簡化的評價流程

簡化後的寫評價流程,讓旅客更容易為房東和體驗達人提供實用意見。

80. 更詳盡的意見回饋

回饋提示會提醒旅客留下更確切、詳盡的評價。

81. 更多回饋類別

評價流程增加新類別,讓旅客可以更全面地評價住宿體驗。

82. 新版評價方式

無論是批評或讚美,房客現在終於可以更全面地評價住宿體驗!

83. 畢生經營成就

透過全新指標展現接待總人數、旅客最愛活動等各項成效。

84. 可供分享的經營亮點

全新分享方式,讓房東透過社群媒體展現經營成效指標。

85. 房東詳情

房源詳情新增重點說明,向旅客介紹房東與房源的獨特之處。

為我們的全球社區提供世界一流的用戶支援

86. 新版說明中心

更簡易的說明中心瀏覽方式,為全體用戶提供全方位的支援。

87. 智慧解決方案

客製化指南協助房東和房客透過簡單步驟輕鬆解決常見問題。

88. 付款通知

所有旅客付款通知現在都集中放在方便找到的位置。

89. 全新安全資源

旅程期間的協助包含 30 秒嵌入翻譯的用戶支援專線,支援大多數的語言。

90. 當地緊急服務資訊

在大部分地區,我們翻譯了消防、警方和緊急醫療團隊等緊急服務的資訊。

91. 擴大緊急支援服務

旅程期間緊急支援現在提供數百種語言的服務。

92. 超讚房東專屬支援

率先在北美推出了超讚房東的專屬支援,並在年底前擴展至全球。

93. 社區代表支援

為房東和體驗達人社區代表提供全新優先支援服務。

94. 旅程期間的協助

提供更有關聯的資訊,改善旅程期間的用戶支援品質。

95. 全域搜尋

同步搜尋 Airbnb 所有用戶支援產品,更快找到所需答案。

96. 更直觀的用戶支援

簡化說明文章,適時提供正確資訊。

97. 協調指南

逐步說明以協助解決旅程期間的常見問題,例如:設備損壞或遺漏等狀況。

98. 社區政策中心

在說明中心內的單一部分提供更加簡明扼要的政策。

99. 全新的城市資訊入口網站工具

協助市政府官員管理短期租賃政策和規則的新工具。

100. 評價爭議更新

這項新政策允許房東針對違反派對禁令的房客所留下的評價提出異議。

101. 更多用戶支援專員

為了替社區提供更佳的服務,我們的全球用戶支援人力已增加了一倍。

102. 支援更多語言

我們的用戶支援服務語言已從 11 種增加到 42 種。

103. 房東資源

全新房東選單,讓你快速存取用戶支援、房源、超讚房東身分等功能。

功能的推出時間及提供狀況因地點而有所不同。