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    Airbnb如何處理押金?

    Airbnb 或房東均可要求支付押金。 Airbnb 是根據房源特色和/或預訂時間要求支付押金,絕不會因為房客的種族、國籍、族裔、性別、性向認同或年齡而要求他們支付押金。

    Airbnb 要求的押金

    系統會在預訂開始前 2 天向你的付款方式取得押金的預授權。 你不會被收取費用,但在預授權解除之前,你無法使用這筆款項。 例如,如果你使用信用卡付款,信用卡額度為 5,000 美元,而押金為 500 美元,你的信用卡額度將變為 4,500 美元,直到預授權解除為止。

    在你住宿期間,只要屋內財產沒有損壞,我們會在退房後 14 天或下一位房客入住前解除 500 美元的預授權。 你的往來銀行可能需要 3 至 12 個工作天處理這筆款項。 如果我們無法取得押金的預授權,你會收到通知電子郵件,請你在 12 小時內改用其他方式付款。 如果預授權仍不成功,我們會取消你的預訂,你會收到退款。

    請確認你的付款方式有足夠的額度來支付押金。 (如果額度不足,Airbnb 恕不為任何相關費用負責,包括透支費用。)

    如果我們無法取得押金的預授權,你會收到電子郵件通知,並有 12 小時的時間改用其他付款方式。 如果預授權仍不成功,我們會取消預訂,你會獲得退款。

    房東要求支付的押金

    有些房東會要求支付押金。 押金金額會介於 100 美元至 5,000 美元之間,這是由房東設定,而非 Airbnb。 如果你是房客,而且預訂的是房東有要求押金的房源,你在預訂之前會看到這筆金額。

    房東要求的押金與 Airbnb 要求的押金不同,因為我們不會就此向你的付款方式取得押金預授權。 只有在房東提出押金索賠時,房客才會被收取費用。 房東申請的賠償金額不一定會和押金一樣,具體金額取決於損壞情況。

    房東若提出押金索賠,將根據房東保障金計畫的條款與細則處理。Airbnb 房東保障金計畫為房東提供高達 100 萬美元的財產損失保障。 根據該計畫,房東必須提供損壞或遺失物品的證明文件,並在退房後 14 天內或下一位房客入住前(以較早者為準),透過我們的安全協調中心 向房客提出賠償申請。 如果房客不願意或無法賠償,房東可以要求 Airbnb 介入。

    在提出押金申請前,房東應了解並非房客造成的所有財產損失都受到房東保障金計畫條款的保障。 除外情況可能包括一般清潔、日久損耗以及非實質性損失,例如抽菸罰款和違反《房屋守則》。

    如果發生問題,如何申請押金

    如果在住宿期間出現問題,無論是 Airbnb 還是房東要求的押金,索賠流程都一樣。 房東可以在退房日期起 14 天內或新房客入住前(以較早者為準)回報房源損壞情況,並申請部分或全額押金索賠。

    進一步了解房東提出押金索賠後會發生什麼情況

    請注意:所有付款(包括押金)一律必須透過 Airbnb 處理 。 請勿在 Airbnb 站外匯款。 進一步了解如果有人要求你在 Airbnb 站外付款,該如何處理

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