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    房東資源及反歧視相關的常見問題

    如果我對未來的房客感到不放心,該怎麼做? 這是歧視嗎?

    建議您使用我們建立的信任功能和溝通工具,協助您安心。 在考慮房客的預訂申請時,必須遵守我們的非歧視政策,並檢視您的判斷,確保不帶偏見。

    我是否必須接受異性房客?

    如果您與房客共用生活空間(例如浴室、廚房或公共區域) ,您可選擇僅租予同性別房客,不租予異性房客。 但是,如果沒有共用的住宿空間,您不能因房客的性別而拒絕他們入住。

    我對來自某個國家的房客有過不好的相處經驗。 我是否可以停止接待來自該國的房客?

    房東不得基於國籍或族裔背景拒絕房客,或以其他方式歧視來自特定國家的使用者。 雖然您可能和前一位房客有過不好的經驗,但請注意,每個人的表現都會不同。 根據前房客的行為預先判斷新房客是不公平的。 我們建議您與所有即將到來的房客交流訊息,以說明房屋守則和預定的期望。

    我有一個很難進入的房源。 我之前已表示這個房源空間不適合老年人居住。 我現在該怎麼辦?

    請描述您的房源性質(如樹屋、沒有電梯或斜坡的步行道、閣樓床) ,以便潛在房客可在知情的情況下,決定該房源是否符合他們的需求,而非禁止所有老年房客入住。

    如果我認為我的房源不適合他們,可以拒絕殘疾的房客嗎?

    在許多情況下, Airbnb房東不需使房源符合《美國殘疾人法案》的規定標準。 但是,您不能因任何實際上或察查覺到的殘疾而拒絕房客。 您應盡最大努力提供關於房源的無障礙功能(或缺乏無障礙功能)的正確資訊,允許殘疾房客自行決定該房源是否適合他們的個人需求。

    我有強烈的宗教信仰,因而無法接待女同性戀者、男同性戀者、雙性戀者、跨性別者及性別疑惑者 (LGBTQ)群族的房客。 我現在該怎麼辦?

    房東不得基於性取向拒絕房客。 雖然您的觀點可能與房客的觀點不同,但請記住,身為Airbnb房東並不要求您支持所有房客的信仰,只要您尊重這些差異存在的事實,並包容存在差異。

    我對狗毛過敏。 我該如何處理帶有輔助性動物房客的申請?

    請務必對帶有輔助性動物的房客具同理心,並盡一切努力照顧他們。 但是,如果輔助性動物會危害您或室友家人的健康,您不必接待此房客。 在與房客溝通時,請表達清楚並有禮貌。 我們也建議您在房源描述中列入這些資訊,更佳地告知潛在房客。

    在Airbnb上閱讀更多有關輔助性動物的資訊

    我是可以因輔助性動物另外收取清潔費?

    不行,根據政策,房東不能向帶有輔助性動物的房客收取額外費用。

    我所在地區關於出租給25歲以下人士度假的法律。 我是否可以在我的房源頁面上註明這個限制?

    是的,但請清楚說明這是您所在地區的法律要求,您正在遵守當地法律。

    我住在美國和歐盟之外的國家。 如果我的當地法律與不歧視政策發生衝突,我有必要違反這些法律嗎?

    不用。 我們不需要求房東違反當地法律,也不要求房東面臨到真實明顯的逮捕風險、或對其人身或財產造成身體傷害的房客。 居住在此類地區的房東應使用明確、真實、非貶抑的字眼,告知因當地法律而受到的任何限制。 我們的平台或社區不容許存在任何誹謗和侮辱。

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