在 Zoom 參加線上體驗有哪些須知事項？

Zoom 是提供視訊會議服務的第三方雲端平台，一般電腦、平板電腦和行動裝置均可使用。

系統需求和網路連線

參加體驗前，請確保你使用的裝置符合 Zoom 的系統需求，並透過會議測試功能確認網路連線情況。

如須進一步了解電腦的系統需求，請參閱 Zoom 的說明文章：電腦、Mac 和 Linux 系統需求。如欲進一步了解行動裝置的系統需求，請閱讀這篇文章：iOS、iPadOS 和 Android 的系統需求。如要測試網路連線情況，請加入會議測試。

在使用 Zoom 時保障個人隱私

我們非常重視你的隱私。以下是我們在線上體驗進行期間，為保障個人隱私而採取的幾項措施，以及能夠幫助你在使用 Zoom 時保障個人隱私的建議。若你的體驗不會套用以下任何設定，我們會在預訂前事先通知。

使用 Zoom 時，Airbnb 如何保障你的隱私：

• 我們會為每場體驗建立一組受密碼保護的隨機會議 ID
• 不得錄製在 Zoom 上舉辦的體驗過程
• 進入 Zoom 會議室後，參加者的視訊會隨即關閉
• 體驗進行期間，參加者無法分享自己電腦上的螢幕畫面
• 參加者無法透過 Zoom 和其他參加者一對一聊天
• 無法透過 Zoom 傳送檔案
• 「等候室」功能預設為開啟狀態，讓體驗達人能逐一允許參加者進入 Zoom 會議室

保障隱私的實用建議：

• 請勿與其他人分享受密碼保護的 Zoom 會議連結
• 使用最新版本的 Zoom 應用程式
• 鏡頭開啟時，請留意周圍和背後環境，因為體驗達人和其他參加者將能看到這些地方
• 不說話時記得靜音
• 使用群組聊天功能時請格外當心，因為所有參加者都能看到你傳送的訊息內容
• 如果你不想讓其他參加者和體驗達人知道你的全名，可以輸入其他名稱或只在登入 Zoom 時使用你的名字
• 未經允許，請勿擷取體驗達人或其他參加者的圖片或拍照

隱藏字幕

為了讓身心障礙者更容易加入線上體驗，我們在 Zoom 上啟用了隱藏字幕功能。隱藏字幕服務可能由體驗達人或搭檔、Zoom、第三方服務供應商提供，且並非所有語言都有提供。

直播

在某些情況下，我們可能會使用 Facebook、YouTube 或Kaltura 等平台直播線上體驗。你可以在 Zoom 的說明中心深入瞭解 Zoom 會議如何在 YouTube 和 Facebook 上直播。如果 Airbnb 體驗會在第三方平台上直播，我們會在預訂前通知你。

在哪與體驗達人碰面

你會在確認電子郵件中收到加入體驗的連結；體驗開始前，系統也會寄送提醒電子郵件。你也可以在「旅程」頁面的預訂資訊找到該連結。

請至少提前 5 分鐘登入 Zoom，確保一切功能運作正常，可以準時參加體驗。 請務必注意，你的體驗達人有權拒絕遲到的參加者，且遲到者無法獲得退款。 詳情請參閱這篇《體驗參加者退款政策》文章。

Zoom 相關問題

請確認你使用的是正確的線上體驗連結。 如果連結有問題，請關閉 Zoom 後再試一次； 如果還是無法使用，請傳送訊息給體驗達人，確認他們在使用 Zoom 時是否也遇到問題。

如果 Zoom 要求你提供密碼，請透過 Airbnb 訊息功能向體驗達人詢問密碼。

最後，如果體驗達人沒有遇到任何問題，你可以前往 Zoom 說明中心。

體驗進行期間的隱私或安全性問題

如果你發現任何不當內容或在體驗期間遇到隱私或安全性問題，請聯絡 Airbnb 客戶支援團隊並提出檢舉。 請盡可能提供更多資訊，以便 Airbnb 著手調查問題。