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我什麼時候會收到退款?

如果你符合拿回住宿服務或體驗退款的資格,我們會在你取消預訂後盡快發放退款,不過實際入帳時間取決於你的往來銀行或金融機構。你的付款方式、時間與居住地也會影響退款流程。

退款需要多久的時間

24 小時

  • 商務 Airbnb 旅行基金
  • Airbnb 禮物卡基金
  • 紅包旅行基金
  • PayPal

1 個工作天

  • 支付寶
  • 微信支付

最多 5 個工作天

  • iDEAL
  • Sofort Überweisung

5-7 個工作天

  • Klarna
  • UPI
  • Naver Pay 
    • 信用卡:3-5 個工作天內會取消卡片預授權
    • 簽帳金融卡:2 個工作天內會取消卡片預授權

最多 10 個工作天

  • KaKaoPay
  • Razorpay

10-15 個工作天

  • 網銀
  • RuPay

3-7 個工作天

  • Pix

最多 15 個工作天

  • 主要的信用卡(包括預付信用卡和簽帳卡)
  • 其他付款方式
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Postepay

最多 2 期的信用卡對帳單

  • Aura
  • Elo
  • Hipercard

最多 3 期的信用卡對帳單

  • 主要的信用卡(僅限巴西)

追蹤你的信用卡退款

你可以透過幾種方式追蹤退款。你可以前往旅程,選擇預訂並選擇「追蹤推款」。你也可以:

在電腦中追蹤信用卡退款進度

  1. 點選「選單」>「帳號設定」> 付款
  2. 點選「管理付款」
  3. 選擇付款紀錄以查看「退款狀態」

何時應聯絡銀行

如果你沒在這篇文章說明的時間內拿到退款,請聯絡你的銀行。你能在「退款狀態」下找到收單機構參考號碼 (ARN),ARN 是用來追蹤退款動態的一組專屬編號。請向銀行提供此號碼,以便了解退款預計入帳的時間。

如果無法透過原本的付款方式退款

如果原本的付款帳戶已關閉,系統就無法處理 Airbnb 發放的退款。在這種情況下,你可以聯絡銀行或金融機構,查詢這筆退款的動向。如果你在這家銀行或金融機構還有帳戶,對方可能會將這筆退款轉到你的新卡片或帳戶中。在某些情況下,對方可能會將退款金額轉成支票寄給你。

若須向銀行或金融機構提供退款資料,你可以聯絡 Airbnb。我們能為你提供詳細資料,包括你的銀行或金融機構能使用的參考號碼。

請注意:有時候出於匯率轉換的關係,系統可能會顯示有小額退款待處理。當退款金額低於 0.01 美元(或等值貨幣金額)時,便無法退款。

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