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    如果有人請我從Airbnb網站以外付款,我該怎麼做?

    如果你在 Airbnb 站外支付了預訂款項(例如透過匯款或銀行轉帳),即有可能成為詐騙的受害者。如需協助,請立即聯絡我們

    如果你不是很確定,可以檢查預訂是不是透過 Airbnb 完成

    部分費用須當面支付

    大多數情況下,在 Airbnb 網站上進行預訂的同時,就會支付全數金額。不過有些時候,你必須當面支付某些費用:

    • 額外費用:入住特定住宿類型的房源(例如飯店),使用內部設施須支付額外費用,包括度假村費用、押金和清潔費。預訂前,這些費用就會列在價格明細中,並在入住時或距離退房 48 小時內當面向你收取。
    • 當地住宿稅:此費用通常會包含在預訂總額內,但依法律規定,部分地區的房東必須親自收取此費用。因此,房東必須在房客預訂前告知對方這些額外費用。進一步了解房客須要繳交什麼稅費

    檢舉站外付款要求

    若 Airbnb 房東要求你在站外或透過其他公司付款,請向我們檢舉。

    房東或 Airbnb 不會寄送紙本或 PDF 檔發票給你,要求你付款。 如果房東使用西聯匯款、速匯金、銀行本票、匯票和自由儲備等字眼,請向我們檢舉。

    如欲檢舉某條訊息,請按照以下步驟操作:

    1. 前往收件匣,點擊含有可疑訊息的對話
    2. 點擊訊息中的旗標圖示「
    3. 選擇檢舉對方的理由,並回答後續問題

    檢舉電子郵件

    如果你收到任何人寄來的電子郵件(包括 automated@airbnb.com 或任何以 @airbnb.com 結尾的其他電子郵件地址),要求你在站外付款或接受款項,請立即通知我們

    詐騙類型

    在預訂確認之前,請勿提供你的電子郵件地址或透過 Airbnb 系統以外的方式轉帳。對於宣稱來自 Airbnb 的電子郵件,也請務必仔細檢查。

    常見的詐騙案例包括:

    • 預付款詐騙:有人以金錢或其他報酬作為交換,試圖引導你透過 Airbnb 以外的其他途徑來付款。
    • 網路釣魚詐騙:有人寄送看似來自 Airbnb 或其他可信任網站的電子郵件或連結給你,而這些訊息的目的是要誘使你提供密碼或其他電子郵件地址等機密資料。網路釣魚訊息可能包含惡意軟體,會侵入你的電腦,蒐集你的密碼等個人資訊。
    • 旅行詐騙:有人試圖以超優惠的房源價格,誘使你透過轉帳預付訂金。但在收到款項後,並不會提供他們所宣稱的服務。
    • 超額償付詐騙:有人向房東提議支付超過預訂費用的金額,並要求以現金退還款項差額。
    • 第三方預訂詐騙:有人提議透過他們的第三方網站或服務,來預訂 Airbnb 房源並付款。在此種情況下,對方往往會宣稱自己擁有 Airbnb 優惠券或折扣。這種預訂一般都是以竊取而來的信用卡付款。

    請注意:任何在 Airbnb 站外確認的預訂,都違反我們的《服務條款》。若我們發現預訂是透過第三方服務確認,可能會取消該筆預訂,並停用預訂人與旅客的帳號。

    你是否有得到需要的幫助?

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