以房東身分取消預約，無須受罰

敬請知悉，房東不得以任何違反 Airbnb 政策，包括《反歧視政策》和《無障礙政策》的理由取消預訂。

有效的退訂原因

我們明白，房東有時會因不可控情況而必須取消預訂。若房東依據正當理由取消預訂，我們將與對方合作，並為房客尋找其他住宿，而房東不用支付取消退訂費用或承擔其他後果。

有效的退訂原因包括：

• 超出房東可控範圍的情況，例如房源嚴重損壞、緊急維修（如瓦斯外洩或管線爆裂），或感染嚴重的疾病，以致房東無法出租
• 有證據顯示房客有意違反房源頁面標明的《房屋守則》內容、舉辦未經授權的派對，或違反我們的《派對與活動政策》
• 特殊情況，例如：已宣布的緊急狀態和流行病，或政府實施旅遊管制

若房東使用即時預訂，假如有其他合理的理由，或許能在特定情況下免責取消預訂。例如：

• 房客明確表示，他們很有可能會違反《房屋守則》，例如：攜帶寵物入住或抽菸
• 房客曾獲得數則負評，或缺少詳細的個人資料，讓房東有所顧慮

在大多數情況下，房東可以在線上取消已接受的即時預訂，但有時可能須要聯絡我們才能免責取消預訂。否則，須承擔相關費用和後果。如果房東取消了多筆即時預訂，我們可能會要求對方關閉即時預訂功能。

如因上述情況而須取消預訂，房東可能要提供相關證明。例如，他們可能要提供緊急維修的相片、影片和其他文件；針對嚴重的個人疾病，則可能要提供醫生證明。

無論任何原因，若房東無法兌現承諾接待房客，即有責任即時取消預訂，以便房客有時間調整計畫。如果距離入住時間不到 24 小時，房東將無法在線上取消預訂，必須聯絡我們以獲得協助。

如果問題出自於 API 軟體供應商，導致房東須要取消預訂，房東在申請免除費用與後果時須提供證據，證明 API 軟體供應商服務中斷或發生問題，以便我們進一步審核。

若不確定自己的情況是否符合條件，請在取消預訂前聯絡我們，並進一步閱讀退訂費用事宜。