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    新冠肺炎疫情的最新消息
    在「旅程」頁面中選擇相關預訂,就能找到取消與退款選項。《特殊情況政策》僅適用於特定預訂。如果你的入住日期是在 2020 年 8 月 15 日之後,請於 7 月 15 日再回來這裡查看最新消息。

    我的體驗評分或評價會如何影響體驗的舉辦?

    Airbnb 體驗市場以提供優質體驗而聞名,所有體驗都必須符合我們的品質標準,才能在 Airbnb 上發佈。 身為 Airbnb 體驗達人社區的一份子,您應致力於提供符合參加者期望的體驗活動。

    參加者評價能幫助體驗達人和 Airbnb 了解哪些體驗符合品質標準和期望。 我們一直以來採用的五星評價可協助建立 Airbnb 體驗的信任,並且為整個社區帶來成功。

    這也是為什麼擁有一星或多個低星評價和低評價評分的體驗可能無法達到我們的品質與資格門檻,且可能會從市場上被移除。

    哪些因素會導致體驗從市場中移除?

    我們了解經營體驗是一段漫長的旅程,而且並不是立刻就能看到成效。 這也是為什麼我們會將該體驗是屬於新體驗或既有體驗列入移除標準。

    • 針對擁有少於 20 個評價的新體驗,如果在 3 次不同的情況下,獲得 1 個以上的 1、2、3 星評價,可能會被移除。
    • 針對擁有超過 20 個評價的既有體驗,如果其平均評分低於 4.7 分,可能會被移除。

    還需要達到哪些品質標準,體驗才不會被移除?

    除了評分和評價之外,我們也會查看參加者對於體驗的參與程度,包括參加者對於您在 Airbnb 上的體驗活動的參與情況。

    我要如何得知我的體驗是否面臨被移除的風險,以及我可以如何改善?

    當體驗面臨被移除的風險時,我們會與您聯繫,並分享明確的標準和資源,協助您改善體驗。

    當體驗獲得低星評價時,我們可能也會與體驗達人聯繫,並分享我們根據參加者和其他成功體驗達人的見解而獲得的資訊和建議。

    你是否有得到需要的幫助?