輸入搜尋字詞後,系統會顯示相關建議。使用上下箭頭查看。使用輸入鍵選擇。若所選字詞為片語,系統會對該片語進行搜尋。若建議內容為連結,瀏覽器將導向該頁面。
教學

Airbnb 如何為無障礙需求提供支援

為了讓行動不便和有其他無障礙需求的人士也能透過 Airbnb 旅行,我們已採取相關措施,讓 Airbnb 網站與應用程式更方便這些旅客使用。另外,我們也設法讓房東、體驗達人能展現房源和體驗的無障礙設施,方便旅客搜尋。

進一步了解 Airbnb 的無障礙設施與服務資訊

Airbnb 網站和應用程式中的無障礙設計

我們與 Lighthouse for the Blind and Visually ImpairedLevel Access 合作,正在研究有視力障礙的人士如何透過螢幕存取技術,來使用 Airbnb 網站與應用程式。我們對於哪些技術能帶來實質效益有了更深入的了解,同時也組織了專門培訓工程師與設計師的團隊,打造人人都可以輕鬆使用的線上體驗。

提供無障礙設施與服務的空間

房東可以強調房源的無障礙設施,說明房源方便使用輪椅、枴杖或其他助行器的房客入住。如果前往戶外大門的走道無台階,或房源具備寬度達 81 公分的入口,房東便可以將這些特色新增到房源頁面。此外,房東必須將相片上傳到房源頁面上的「無障礙設施與服務」區塊,展示所選的每項設施。旅客能藉此了解房源是否符合需求,以便作出決定。所有無障礙設施與服務都必須符合資訊清楚且準確的規定。了解 Airbnb 的相關指引,以及如何新增無障礙設施與服務

旅客可以使用無障礙設施與服務的篩選結果,像是無障礙淋浴間或無台階入口,了解找到的房源是否合適。了解如何搜尋提供無障礙設施與服務的房源

我們也建議房東查看由政府機構提供的資源,並聯絡相關專業人士,了解可能適用於房源的任何法律或法規要求。例如,在美國境內,某些房東可能須遵守《美國身心障礙者法案》,以及所在州的身心障礙通行法相關規範。美國身心障礙法全國網絡 (ADA National Network) 與 ADA 區域中心可能也可以為房東解答問題。

除此之外,在美國境內,某些擁有五間房源以上的房東可能須遵守《美國身心障礙者法案》,以及所在州的身心障礙通行法相關規範。誠心推薦房東前往 ada.gov 查看詳情或聯絡相關專業人士,獲得房源方面的建議。美國身心障礙法全國網絡 (ADA National Network) 與 ADA 區域中心也可能提供房東需要的解答。

提供無障礙設施與服務的體驗

體驗達人可以強調體驗的無障礙設施與服務,說明參加者若有無障礙需求,也能輕易參加體驗。如果體驗達人能以手語溝通,或能提供參加者安靜的休息空間,也可將這些設備與服務註記在體驗頁面上。每新增一項無障礙設施與服務,體驗達人就必須提供詳細描述,確保設備與服務符合 Airbnb 要求資訊清楚且相符的規定。進一步了解我們的指引,以及如何在體驗頁面上新增無障礙設施與服務

參加者可以使用無障礙篩選條件,篩出相關的體驗搜尋結果。舉例來說,參加者可以搜尋現場有無障礙洗手間的體驗,或知道體驗達人是否能使用手語溝通。進一步了解如何搜尋提供無障礙設施與服務的體驗

此外,若參加者是身心障礙人士,體驗達人可以允許輔助人員免費陪同參加體驗。深入了解無障礙服務人員價格

服務性動物

我們不將服務性動物視為寵物,而且牠們能為主人提供必要協助。除非有特定健康或安全顧慮,否則必須接受房客攜帶服務性動物入住(即使房東不允許寵物)。進一步了解服務性動物

《反歧視政策》

我們的社區建立在包容和尊重這兩大原則之上,Airbnb 不接受任何歧視行為。了解 Airbnb 的《反歧視政策》

我們了解不是所有房源或體驗都能符合旅客的需求,但是房東或體驗達人不得因為旅客有身心障礙,便拒絕對方入住或參加體驗。如果你在使用 Airbnb 時遭受歧視,請向我們提出檢舉

聯絡我們

我們會繼續努力,讓 Airbnb 成為更完善的無障礙社區。使用 Airbnb 時若需要協助,或要回報無障礙房源的描述不實,請聯絡我們,由專員為您服務。

這篇文章對你有幫助嗎?

相關文章

  • 旅客

    接待有無障礙需求的房客

    我們歡迎並支援有無障礙需求的人士。Airbnb 的社區成員應該要能相信房東會提供無障礙設施的準確資訊。
  • 旅客

    《無障礙政策》

    我們的社區建立在包容、歸屬感和尊重的三大原則之上,在歡迎與接待行動不便人士上也不遺餘力。一般來說,對於要求合理住宿與服務的房客,不應在使用 Airbnb 時受到歧視或遭到拒絕服務。 在某些司法管轄區,法律規定可能會擴大或限制房東必須提供的合理住宿條件。房東和房客都必須遵守這些法律…
取得預訂、帳號等方面的協助。
登入或註冊