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    新冠肺炎疫情的最新消息
    前往控制面板,即可查看取消預訂與退款選項。符合《特殊情況政策》的預訂,可在入住之前免責退訂,超讚房東身分也不會受到影響。

    我要如何協助房客預訂房源?

    房客可以透過幾種方式預訂您的房源。 最快的方式是房客針對您日曆上開放預訂的日期傳送申請。 如果您可以在這些日期接待房客,請在24小時內接受申請,以維持您的回覆率。 如果潛在房客傳送預訂申請時遇到問題,您可以先確認這些日期是否被屏蔽。 如果預訂申請在您接受前過期,您可以向房客傳送特別優惠或訊息,請他們再次傳送申請。

    協助房客預訂房源的方式

    • 如果房客提出住宿諮詢,您可以預准他們詢問的日期,以便他們進行預訂。 接下來房客可以在24小時內接受預准並進行預訂。
    • 若房客提出住宿諮詢,您也可以傳送特別優惠,建議不同的價格或其他日期。 接下來房客可以在24小時內使用此特別優惠進行預訂。
    • 如果房客申請預訂房源,您可以接受他們針對這些日期的預訂申請。 您也可以提供特別優惠,建議不同的價格或其他日期。 接下來房客可以在24小時內使用此特別優惠進行預訂。

    如果預訂申請過期,該怎麼辦

    如果預准、特別優惠或預訂申請過期,您有幾項選擇:

    • 您可以再次傳送特別優惠,邀請房客預訂。 房客必須在24小時內使用此特別優惠進行預訂
    • 您可以傳送訊息,建議房客再次提出諮詢或申請。 如果您已準備好接待房客,您可以預准他們的住宿諮詢或接受預訂申請。 另外如果您已開啟即時預訂功能,所有住宿諮詢都會獲得預准,而所有預訂申請也會被接受,讓您輕鬆獲取已確認的預訂。

    申請取消

    在您接受或拒絕預訂申請前,有時候房客會在傳送申請24小時內取消。 房客會自行取消預訂,通常是因為他們在相同日期內預訂了其他房源。 若房客是不小心取消預訂申請,只要請他們再次傳送申請即可。 如果您仍然需要協助,請先檢查預訂狀態,您可以在預訂清單及日曆中查看,或者透過您與潛在房客的訊息中確認。

    你是否有得到需要的幫助?