如果房東提供不同的房源給你

有時候，你想要的房源可能不再開放預訂，此時房東可能會請你預訂替代房源。你可以自行決定是否要接受房東推薦的房源。

預訂確認前

如果你的預訂尚未確認，而房東提供的房源與先前討論的不同，你可以預訂對方建議的這間房源，或直接尋找其他住宿來預訂。

請確保房東建議的替代房源符合你的需求，再與對方確認預訂。

預訂確認後

如果房東請你入住與原定住宿不同的房源，而你也同意，你和房東都可以變更預訂。

如果你不想變更預訂，或房東請你調換房源，但沒有正式在 Airbnb 上變更，你可以要求房東取消預訂，這樣你才能拿到全額退款或找另一個房源預訂。

如果抵達時看到的房源和頁面上明顯不同

如果你已經入住，並認為房東的房源並不是你在 Airbnb 預訂的房源，請記錄問題，並在發現問題後 72 小時內傳訊息給房東。房東並不一定能即時解決問題。

如果房源與預訂明顯不同，而房東也無法解決問題，我們會協助你尋找可預訂且價格相仿的類似房源。如果沒有類似房源可供預訂或是你不想重新預訂，我們會發放全額或部分退款給你。進一步閱讀我們的《重新預訂和退款政策》。