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    如果房東告知我已付款的房源現在不能租給我,但他們有個替代房源,我該怎麼辦?

    即使您已預訂房源,如果房東請您預訂其他房源,您仍有權決定要接受或拒絕。

    為預訂付款前

    如果您的預訂尚未確認,而房東請您預訂其他的房源,您可以預訂該房源,或者直接搜尋別的房源。 您沒有義務接受房東建議的新房源,且您在預訂前應確認房源符合您的旅程住宿需求。

    為預訂付款後

    如果房東希望您住在不同於原先預訂的房源,而您也同意調換,您或房東都可以更改預訂。 在接受更改前,請務必查看新房源的詳細資訊。

    如果您不同意調換房源,或房東沒有正式在 Airbnb 上更改預訂就要求您調換,請聯絡房東要求取消您的預訂,以便您獲得全額退款,或尋找其他更適合您住宿需求的房源。

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    如果您已入住,覺得房源並不是您原先在網站上預訂的房源,請按照步驟記錄問題。我們的房客退款政策會確保您入住原本預訂的房源或獲得退款。

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