略過以前往內容
    繼續瀏覽,查看建議結果
    新冠肺炎疫情的最新消息
    在「旅程」頁面中選擇相關預訂,就能找到取消與退款選項。《特殊情況政策》僅適用於特定預訂。如果你的入住日期是在 2020 年 8 月 15 日之後,請於 7 月 15 日再回來這裡查看最新消息。

    如果我是房客,要如何更改或取消 Open Homes 預訂?

    若有變動,請儘快透過訊息紀錄與房東溝通。

    如果要更改已付款的預訂,可以向房東 提出變更申請。 免費的 Open Homes 計劃預訂無法在網站或應用程式上更改。 倘若您真的必須更改 Open Homes 的免費預訂,請透過 openhomessupport@airbnb.com 聯絡 Open Homes 客戶支援團隊。

    因為發生緊急或無法避免的情況而必須取消預訂

    我們能理解在發生緊急情況時,您可能無法按計劃入住。 如果因為這類情況而必須取消住宿,請透過訊息紀錄與房東聯絡,並盡快取消預訂。

    如何取消預訂?

    您可以在旅程開始前或旅程期間隨時取消預訂。 若要取消預訂,請按照以下步驟操作:

    1. 前往旅程並選擇您的旅程
    2. 點擊「您的房源預訂」
    3. 點擊「修改預訂」

    系統會將您導向新頁面,供您變更或取消預訂。 點擊「取消預訂」下方的「下一步」 按鈕,即可開始取消流程。

    如果取消預訂,退款金額將取決於房東的退訂政策(如適用)。

    如果房東取消預訂,該怎麼辦?

    房東取消預訂的情況非常少見,但萬一真的發生,可能會有許多事情須另行安排,並帶來更多壓力。 如果您的房東在入住前 24 小時內取消預訂,您可以傳送電子郵件至openhomessupport@airbnb.com,聯絡 Open Homes 計劃支援團隊尋求額外協助。

    你是否有得到需要的幫助?