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    預訂和旅行

    如果我的旅行計畫因新冠肺炎而改變,我有哪些退訂選項?

    若要了解你目前有的退訂和退款選項,請前往取消你的預訂,然後選擇「我的旅行計畫因新冠肺炎疫情大流行而有所改變」。

    你可以隨時使用以下選項:

    • 根據房東的《退訂政策》進行退款
    • 傳送官方證明文件以作審核,並進而獲得全額現金退款

    根據預訂和入住日期,你可能還會有以下一個或多個選項:

    • 特殊情況旅行基金
    • 要求房東提供全額退款

    我們的社區支援團隊僅能為你提供與線上看到的相同選項。

    若感染新冠肺炎,我們的標準《特殊情況政策》能隨時為你提供保障,你可以在取消預訂時選擇「我遇到特殊情況」。

    要求房東提供更多退款

    如果你的預訂不符合獲得全額退款的資格,你可以隨時傳送訊息給房東,看看對方是否願意透過調解中心提供額外退款

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