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    Airbnb 房東與房客須遵守哪些健康和安全要求?

    在新冠肺炎疫情大流行期間,請務必以健康與安全為第一考量。 我們根據世界衛生組織美國疾病管制與預防中心的指引,制定了一套新冠肺炎安全措施,並要求 Airbnb 所有房東和房東都必須遵守。此外,你應詳閱預防新冠肺炎的一般健康與安全指南,持續留意相關的政府旅遊限制與警示,並遵守全國性與地方性的所有指引。

    Airbnb 目前已制定相關指南及計畫,以協助處理健康與安全方面的顧慮,但這些措施無法消除所有風險,尤其是高風險族群(例如:65 歲以上或患有糖尿病或心臟病等疾病者)。我們建議這些旅客先諮詢專家意見,並採取額外的預防措施,然後再預訂 Airbnb 的住宿或體驗。進一步了解 Airbnb 體驗的健康與安全指南

    新冠肺炎安全措施(必須遵守)

    佩戴口罩及保持社交距離

    所有房東和房客必須同意:

    • 在面對面接觸時戴上口罩
    • 全程保持 2 公尺距離

    每次有房客入住前,都會遵守深度清潔五步驟來打掃

    所有房東必須同意,每次接待房客之前,都會遵守 Airbnb 深度清潔五步驟了解詳情

    所有房東和房客都必須遵守上述新冠肺炎安全措施(如適用)。如因未遵守安全措施而遭房東取消預訂,房客將無法拿回退款。同樣地,房東如因不遵守安全措施而導致房客須要取消住宿,將無法收到款項。房東若在 2020 年 11 月 20 日前未同意遵守安全措施,房源日曆可能會被封鎖。房東或房客如果一再違反相關規定,可能會面臨其他後果,包括停用或註銷帳號。

    新冠肺炎期間外出旅行和出租房源的其他指南

    如果近期有接觸史或出現相關症狀,請勿外出旅行或出租

    為保護 Airbnb 全體用戶的健康與安全,若出現以下任一情況,根據 Airbnb 的政策,房東(以及入住前或入住期間可能前往房源的所有人員)不得進入房源或與房客互動,房客則不應入住:

    • 你在過去 30 天內感染新冠肺炎或確診
    • 你懷疑自己感染新冠肺炎或有接觸史,且正在等待檢測結果
    • 你已出現症狀或擔心自己感染新冠肺炎
    • 在過去 14 天內,你與已確診或疑似感染新冠肺炎者有長時間的密切接觸*

    如欲了解在確診或有接觸史情況下的處理方式,請參閱下列文件:

    *請注意,防疫人員住宿計畫適用不同標準

    勤洗手

    請務必經常洗手。與非同行者有所接觸,以及碰觸到共用空間或公共區域的表面和餐具後,更要特別注意。

    • 用肥皂和清水搓洗雙手至少 20 秒
    • 如果肥皂和清水不易取得,請使用酒精含量至少 60% 的乾洗手,倒在手上並搓揉雙手,直到乾掉為止

      出入公共區域和共用空間,請保持安全距離並戴上口罩

      根據新冠肺炎的安全措施,無論是房東或房客,在使用公共區域或共用空間時,請全程佩戴口罩,並與非同行者保持至少 2 公尺的距離。房東應避免與房客肢體接觸,並盡可能提供「零接觸」入住服務。

      提醒你,如果對獨立房間或共用空間不放心,請考慮預訂整套房源。如果不放心出租獨立房間或共用空間,你可以出租整套房源;如果此方法不可行,也可以暫停出租。

      房東亦應遵守當地對於出租獨立房間、共用空間,以及房源內人數上限的防疫指引。

      提醒:自 2020 年 8 月 20 日起,Airbnb 全面禁止各地房源舉辦派對和活動,並規定房源入住人數上限為 16 人。除非另行通知,否則此《派對與活動禁令》適用於 Airbnb 上的所有未來預訂且無限期有效。請參閱我們的《派對與活動政策》了解詳情。

      出租獨立房間與共用空間的房東應遵守的其他指引

      出租獨立房間或共用空間的房東亦應:

      • 限制房客人數,以便房客在所有公共區域維持社交距離
      • 限制房客可使用的空間,減少不必要的接觸
      • 在安全無虞的前提下,於房客入住期間依清潔規則保持公共區域通風
      • 盡量時常清潔與消毒公共區域(如衛浴和廚房)

      有些政府可能會針對獨立房間或合住房間實施出租限制,或要求出租此類空間的房東遵行其他義務或規定。請務必查看並遵守當地政府和/或衛生當局提供的其他安全與清潔指引。

      在入住期間或退房後確診,你該怎麼做

      如果你於近期確診新冠肺炎或開始出現症狀,且近日內曾入住 Airbnb 房源或曾以房東身分與房客接觸,請聯絡我們。此外,也請告知你的醫生及地方當局。

      你是否有得到需要的幫助?