為房客恢復已取消的預訂

你取消了房客的預訂，但情況有變而你現在願意接待對方。或者，房客取消了預訂，而希望恢復預訂。

已取消的預訂無法還原或恢復，但你可以聯絡房客，邀請對方再次預訂。

如果你取消房客的預訂

請注意，你的房客可能已經重新預訂住宿了，或者可能仍已無意預訂你的房源。

你可以傳訊息詢問房客是否想重新預訂，並確認對方是否同意預訂條件（如：每晚價格與《退訂政策》）。取得共識後，你可以依照特別的協議預訂細節傳送特別優惠給對方。房客有 24 小時的時間可以接受特別優惠。接受之後，系統即會自動確認預訂。

為了協助你獲得預訂，你可以傳送特別優惠，補償因為退訂一事可能造成的困擾。

如果房客取消預訂

如果房客取消預訂，並表示希望恢復預訂，若房源還可供預訂，對方可以重新預訂。

不然，你也可以根據自己和房客協議的內容傳送特別優惠。房客有 24 小時的時間可以接受特別優惠。接受之後，系統即會自動確認預訂。

針對取消房客的原始預訂而提供退款

如果房客因為你採用的《退訂政策》、且距離入住時間接近才取消，不妨考慮傳送特別優惠，補償對方已經支付的費用。

不然，你也可以透過協調中心，針對取消的預訂向對方發放退款。進一步了解如何發放退款給房客。