Airbnb 如何審核服務和體驗的品質

Airbnb 上的服務和體驗必須符合我們的基本標準。 由個人房東舉辦的服務和體驗，都經過 Airbnb 的品質審核。 對於企業提供的體驗，Airbnb 會評估第三方網站（如有）上對其房源的評分和評價，並依賴企業房東的陳述，以審核其接待預訂的員工。 我們會進行品質審核，讓房客能安心預訂。

個人房東的基本標準和資格

在審核體驗達人及其體驗是否符合這些標準時，Airbnb 會考量多項標準，例如經驗年資、教育程度、認證、獎項、出色的作品集、富有創意的體驗內容，以及參加者的評價（如有）。

Airbnb 會審核房東在申請流程中提供的資料，並與第三方供應商合作，以協助我們審核房東的特定資格。 根據舉辦的活動，我們的審核流程可能包括以下部分或全部內容：

• 我們會盡可能查看之前參加者對體驗達人的評價，以及他們舉辦的活動，以協助評估體驗達人在該領域的聲譽。 在某些情況下，我們可能也會審核房東／體驗達人的公開社群媒體個人資料、個人或公司網站，或房東／體驗達人提供的其他公開資料。
• 我們會審核體驗達人送出的體驗提案，確認對方具備相關活動的知識與經驗。 在某些情況下，我們的第三方供應商也會嘗試與房東在申請表中提及的僱主或其他相關組織確認房東的就業紀錄、教育、獎項或業界認可等資訊。 我們可能無法驗證房東房源頁面中的所有資訊。
  
• 我們會審核體驗達人在 Airbnb 上提供的特定活動資訊。 針對體驗，這包括審核活動是否與城市和當地文化息息相關，以及活動舉辦地點是否合適。 針對服務，這包括審核房東的產品組合。

持續的品質流程，適用於個別房東

在我們確定某項服務或體驗符合平台資格後，我們會定期評估評分、評價和其他品質指標，以確認服務和體驗達人遵守我們的基本守則。

由商務房東舉辦的體驗

有些體驗可能是由公司舉辦。 當房源以公司名稱顯示為房東，並使用公司標誌或其他公司圖片作為房東的個人資料相片時，你就會知道這一點。 對於由企業舉辦的體驗，我們會評估第三方網站上對其房源的任何評分和評價，我們也依賴這些企業房東的合約承諾來審核其舉辦預訂的人員。 除非商務房東已將這些人員新增至房源中作為房東搭檔，否則我們不會審核或檢閱任何關於這些人員的資訊。