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    要如何確認電子郵件或網站確實是來自 Airbnb?

    有時候,不肖人士會偽造貌似 Airbnb 的電子郵件或網站。 這些網站可能會竊取您的個人資料,如密碼或銀行帳戶資料。 這類行為稱為「網路釣魚」或「電子郵件詐騙」。

    如果您收到看起來像是 Airbnb 傳送的郵件,或被導向至貌似 Airbnb 的網站且要求您提供機密資料,請提高警覺。 如有疑問,請務必從 Airbnb 首頁進入。 在瀏覽器中輸入 https://www.airbnb.com,進入 Airbnb 首頁。

    了解如何辨識詐騙郵件和網站

    詐騙郵件通常會包含 Airbnb 標誌,並在「寄件人」一欄中顯示偽造的 Airbnb 郵件地址。

    詐騙郵件可能還會擷取 Airbnb 真實郵件的內容,如預訂確認訊息、收款確認、預訂提醒,或要求您更新個人資料。 詐騙分子想透過偽造的郵件,誘使您提供 Airbnb 絕不會要求您提供的個人資料。 以下幾種跡象可以幫助您區分真假:

    檢查連結的真實性

    詐騙郵件可能包含不實的 Airbnb 網頁連結,試圖竊取您的個人資料。 若您對電子郵件的真實性有疑慮,請勿點擊其中的連結。

    真正的 Airbnb 網址均以 https://www.airbnb.com 開頭,或含國家/地區代碼,如 https://es.airbnb.comhttps://it.airbnb.comhttps://www.airbnb.com.athttps://www.airbnb.co.uk。 如果您點擊的網址將您帶往看似 Airbnb,但並非以上述網址開頭的網頁,那就是詐騙網頁,應該立即將它關閉。

    檢查郵件是否來自 Airbnb 官方網域

    詐騙電子郵件通常來自看似雷同的網域,例如:@bnb.com@reservation-airbnb.com但 Airbnb 傳送的真實郵件只會來自以下網域:

    • @airbnb.com
    • @airbnbaction.com
    • @airbnbmail.com
    • @airbnb.zendesk.com
    • @e.airbnb.com
    • @express.medallia.com
    • @ext.airbnb.com
    • @guest.airbnb.com
    • @host.airbnb.com
    • @noreply@qemailserver.com
    • @outreach.airbnb.com
    • @research.airbnb.com

    如果您收到的電子郵件不是來自以上地址,該郵件就不是來自 Airbnb。

    檢查網址

    請特別留意 Airbnb 名稱是否拼寫錯誤。 如果網址將 Airbnb 拼寫錯誤,此網站就是假的。

    檢查瀏覽器中的鎖頭圖示

    您可以在瀏覽器的網址列中尋找鎖頭圖示 ,藉此判別該網站是否安全。 Airbnb 所有網站都會顯示鎖頭圖示。 如果網址列中未顯示鎖頭圖示,代表連線至該網站不安全,請勿輸入任何個人資料。

    提防語帶威脅的郵件

    詐騙郵件的內容多半看起來事態緊急,並會威脅如果不馬上點擊某個連結或提供特定資料,帳號就會被停用、預訂會失效,或延遲發放收款。

    如果真的出現緊急情況,您通常可以在 Airbnb 控制面板中找到更多資訊。 如果您對電子郵件的真實性有疑慮,請登入您的帳號並從首頁進入。

    向 Airbnb 檢舉假網站

    如果您遇到貌似 Airbnb 的網頁,請前往 https://reportphishing.net/airbnb/ 檢舉該網站的網址。 此頁面僅用於檢舉可疑網站,並不會建立 Airbnb 支援單或傳送確認信給您。 如果您與詐騙網站曾有接觸或擔心個人帳號安全,請直接聯絡我們

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