疑難排解
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與房東/體驗達人溝通
- 教學
聯絡房東/體驗達人
如果想在預訂前進一步了解房源或體驗,你可以在 Airbnb 上傳送訊息給房東/體驗達人。 - 教學
如果房東/體驗達人沒有回應
預訂確認後,你可以在旅程的訊息紀錄中找到房東的電話號碼。 - 教學
申請房源損壞賠償
如果你、受邀的旅伴或寵物須對住宿期間的房源損壞負責,請立即告知房東。 - 教學
如何閱讀和傳送訊息
你必須登入 Airbnb 帳號才能閱讀和傳送訊息。點選訊息紀錄來閱讀現有訊息,或傳送新訊息。
行程表和預訂協助
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尋找預訂資訊
你可以在「訊息」或「旅程」頁面中找到預訂詳情,例如確認碼。 - 教學
尋找體驗的預訂確認
你可以在「旅程」頁面中找到預訂確認資訊,而且我們會在預訂體驗後透過電子郵件通知你。 - 教學
如果找不到自己在網站上預訂的房源
如果你和房東有已確認的預訂,即使房東將該房源取消發布或在搜尋結果中隱藏該房源,該預訂仍有效。 - 教學
同一趟旅程中有多筆預訂
如果你的某筆預訂結束時間與另一筆預訂的開始時間相隔不到 4 天,而且兩地距離很近,我們便會將兩筆預訂歸納為同一趟旅程。 - 教學
將商務差旅資訊新增到旅程頁面
你可以在預訂頁面的公司備註部分,新增或刪除行程表的商務差旅資訊。 - 教學
新增或移除預訂的旅客
你最晚可在預訂開始前,從行程表中新增或刪除旅客。請前往旅程詳情來作出變更。 - 教學
在預訂中新增所有旅客的全名
建議將旅客的全名新增到預訂中,以便你印出行程表來辦理旅遊簽證(如需要)。 - 教學
去古巴旅行的實用建議
獲取有關古巴住宿的實用資料,包括登記 STEP 計畫和緊急求助電話等詳情。
旅程結束後的協助
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協調中心如何提供協助?
你可以透過協調中心為 Airbnb 旅程相關事項申請或發放款項。房客和房東都可以向 Airbnb 尋求協助以達成協議。 - 教學
旅程結束後:處理分歧
若異議和金錢有關,你可以透過協調中心申請或傳送和你的 Airbnb 旅程事宜相關之款項。 - 教學
如果我有東西遺留在住宿的地方,我該怎麼辦?
直接傳送訊息給房東以尋求協助。你可透過協調中心向房東發送款項以支付所有運費。