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OPEN HOMES計劃 · 救災住宿
為迫切需要幫助的人提供住宿
為需要幫助的人提供免費臨時住所。
OPEN HOMES計劃 · 救災住宿
為迫切需要幫助的人提供住宿
為需要幫助的人提供免費臨時住所。
災難發生時,有許多人會需要臨時住所。 無論是周遭地區進行撤離還是救援人員趕至現場幫忙,這些人都迫切需要一個住處,好思考下一步。
房東只需提供閒置空間,就能在社區的救災和重建工作中發揮重要作用。 自2012年以來,Airbnb房東已敞開大門接待世界各地的災民。

您的閒置空間可以讓陷入困境的災民有暫時安頓的地方。

您的閒置空間可以讓陷入困境的災民有暫時安頓的地方。

災難發生時,有許多人會需要臨時住所。 無論是周遭地區進行撤離還是救援人員趕至現場幫忙,這些人都迫切需要一個住處,好思考下一步。
房東只需提供閒置空間,就能在社區的救災和重建工作中發揮重要作用。 自2012年以來,Airbnb房東已敞開大門接待世界各地的災民。

運作方式

Marie
法國巴黎
我在巴黎出生長大,很樂意分享我的空間,提供一個安全舒適的環境。
1
建立個人資料
我們會請您提供全名、個人相片和電子郵件地址等基本詳情,好建立您的個人資料。 您也可以與我們分享您想加入此計劃的原因。
Marie
法國巴黎
我在巴黎出生長大,很樂意分享我的空間,提供一個安全舒適的環境。
1
建立個人資料
我們會請您提供全名、個人相片和電子郵件地址等基本詳情,好建立您的個人資料。 您也可以與我們分享您想加入此計劃的原因。
2
建立房源
請介紹一下房源的所在位置、容納人數,以及開放預訂的時間。 如果您原本就是房東,可以選擇一個現有房源。
整個房源
敞開家門,伸出援手
3位房客
公寓套房
2張床
1間浴室
整個房源
敞開家門,伸出援手
3位房客
公寓套房
2張床
1間浴室
2
建立房源
請介紹一下房源的所在位置、容納人數,以及開放預訂的時間。 如果您原本就是房東,可以選擇一個現有房源。
Marie,您好:
我在一間機構工作,機構的宗旨是協助因災難失去家園的人重建生活。
3
回覆申請
如果房源合適,房客會傳送訊息給您,或者是由代案主或救災人員(多數為志工)預訂的非營利組織與您聯絡。 房客必須證實自己被迫搬遷,才能進行預訂。 在作出任何正式決定之前,您可以提出問題、敲定細節,並設定您的住宿期望。
Marie,您好:
我在一間機構工作,機構的宗旨是協助因災難失去家園的人重建生活。
3
回覆申請
如果房源合適,房客會傳送訊息給您,或者是由代案主或救災人員(多數為志工)預訂的非營利組織與您聯絡。 房客必須證實自己被迫搬遷,才能進行預訂。 在作出任何正式決定之前,您可以提出問題、敲定細節,並設定您的住宿期望。
4
做好出租前準備
Open Homes計劃提供資源連結和常見問題解答,如果您在準備接待房客時有任何疑問,歡迎隨時與我們的團隊聯絡。 若您對即將開始的預訂有任何疑問,也可以與該非營利組織或房客討論。
4
做好出租前準備
Open Homes計劃提供資源連結和常見問題解答,如果您在準備接待房客時有任何疑問,歡迎隨時與我們的團隊聯絡。 若您對即將開始的預訂有任何疑問,也可以與該非營利組織或房客討論。

您幫助的對象

直接受到災害波及的災民
身為房東,您可能會收到受到災難影響的各方人士所提出的申請。 當中可能包含被迫撤離的災民或生還者的家人,希望在生還者接受治療時陪伴左右。
直接受到災害波及的災民
身為房東,您可能會收到受到災難影響的各方人士所提出的申請。 當中可能包含被迫撤離的災民或生還者的家人,希望在生還者接受治療時陪伴左右。
救援人員
我們與世界各地的組織合作,為救援人員和災後重建工作人員提供臨時住所。 當中包括第一線救災人員、志工和非營利組織救援人員。
救援人員
我們與世界各地的組織合作,為救援人員和災後重建工作人員提供臨時住所。 當中包括第一線救災人員、志工和非營利組織救援人員。

出租需要準備什麼

您需要為房客提供溫馨的住宿空間,並協助回答他們提出的一切疑問。
  • 閒置的房間或公寓
  • 舒適的床
  • 基本設備與服務和盥洗用品
  • 可供預訂天數須達連續2天以上

出租需要準備什麼

您需要為房客提供溫馨的住宿空間,並協助回答他們提出的一切疑問。
  • 閒置的房間或公寓
  • 舒適的床
  • 基本設備與服務和盥洗用品
  • 可供預訂天數須達連續2天以上

我們提供的支援服務

我們知道這感覺像是很重大的承諾。 正因為如此,在房客入住前和入住期間,我們將盡力提供您各項資源和保障。
24小時/全天候電話支援與各項資源
您不是單打獨鬥。 除了Airbnb的24小時客戶支援團隊外,您還可以聯絡專門小組詢問有關Open Homes房源的預訂問題。
財產損失賠償
雖然意外損壞鮮少發生,但我們知道您可能需要保障。 針對財產損失,房東保障金計劃將為每位房東提供高達100萬美元的保障。

已為您解答

什麼是 Open Homes 計劃?

透過 Open Homes 計劃為需要幫助的人提供免費住宿。 該計劃在 2012 年開始萌芽, 當時颶風桑迪重創紐約,Airbnb 房東們決定為被迫撤離的鄰居免費提供住宿。 房東們的慷慨善舉促使我們正式成立 Open Homes 計劃。

自此之後,該計劃的援助範圍更擴展至被迫撤離的災民、救援人員、病患、難民和尋求庇護者。 我們與值得信賴的非營利組織合作,如美慈組織 (Mercy Corps)、國際救援委員會 (International Rescue Committee) 和骨髓與癌症基金會 (Bone Marrow & Cancer Foundation),一起發展此項計劃,並協助機構替案主尋找免費住宿。

Open Homes 計劃提供免費住宿。 有些房東選擇註冊加入 Open Homes 社區,免費提供 Open Homes 住宿。 如果您還沒有註冊 Open Homes 計劃為房客提供免費住宿,那當您收到 Open Homes 計劃的預訂時,仍會像以往一樣收到款項。 Airbnb 會免除這類預訂的所有服務費。

誰可以成為 Open Homes 計畫的房東?

Open Homes hosts have many of the same expectations as regular Airbnb hosts. Hosts must meet Airbnb’s hospitality standards, which include accurately representing your listing and availability, as well as providing a safe, secure, and clean space for guests. All hosts and guests are required to uphold Airbnb’s community standards.

Almost anyone can sign up to be an Open Homes host. The listings available on the site are as diverse as the hosts who list them, and you can post shared spaces, private rooms, or entire homes. Find out more about home types to see how to describe your space.

Sometimes a staff member from one of our nonprofit partners will book on behalf of their client and may have additional requests based on their client’s needs. In these cases, the nonprofit staff member will communicate with the host ahead of time to make sure your space is a good fit.

哪些人有資格預訂 Open Homes 計劃房源?

Open Homes 計劃為需要幫助的人提供免費住宿。 該計劃為被迫撤離的災民、救援人員、病患及其看護人員、難民和尋求庇護者提供協助。

救災

災難發生後,有許多人會需要臨時住所。 您可以為被迫離開家園的災民和救援人員提供住處,以協助社區重建。 針對這類情況,災民和救援人員可以直接搜尋和預訂 Open Homes 計劃的房源。

若要預訂住宿,房客必須先確認自己為受災人士或來自官方機構的救援人員。 此外,還須同意 Airbnb 的社區標準服務條款

進一步了解救災住宿

醫療住宿

每天都有人因為醫療緣故而前往外地, 可能是為了接受治療、照顧病患,或者是陪伴生病的親人度過艱難時刻。 您可以提供舒適的空間,讓對方安心休養。 針對這類情況,房客可以直接搜尋和預訂 Open Homes 計劃的房源,或由非營利組織的工作人員代為預訂。

進一步了解醫療住宿

難民住所

在異地展開新生活往往會碰到許多困難。 在找到永久安居之所前,難民和尋求庇護者須要處理相關文件、找工作,同時還得尋找臨時住所。 您可以在這個關鍵時刻伸出援手,為其提供舒適的空間。 針對這類情況,只能由非營利組織的工作人員代房客預訂 Open Homes 計劃的房源。 這類情況的所有房客均為經聯合國難民署 (UNHCR) 認定為可獲得國際社會保護的合格難民,和/或已在目前居住地開始申請庇護的流程。

進一步了解難民住所。

如果您符合資格,則必須在 Airbnb 上擁有經過驗證的帳號,才能預訂 Open Homes 計劃房源。 若要建立帳號,請前往 airbnb.com,然後點擊「註冊」。 您將需要驗證生日、電子郵件和電話號碼,並上傳政府核發的身分證件。 系統可能會提示您上傳付款方式,這僅僅是用來驗證帳號,Open Homes 計劃預訂不會收取費用。

如何搜尋醫療或難民住宿:

  1. 一旦您被值得信賴的非營利合作夥伴推薦至 Open Homes 計劃,請前往 Airbnb.com。
  2. 輸入目的地、旅行日期和房客人數。
  3. 點擊「搜尋」
  4. 如有需要,您可以使用篩選條件(如臥室數量)來縮小搜尋範圍。 點擊「更多篩選條件」即可查看所有可用的篩選條件。
  5. 下滑以瀏覽房源,或使用地圖在您想要的地點搜尋房源。
  6. 點擊房源以開啟它。 如需進一步了解該房源,請閱讀房源描述、查看可用的設備與服務、閱讀《房屋守則》以及其他房客為房東撰寫的評價。
  7. 如有任何疑問,請聯絡房東。
  8. 如果您已準備好預訂,請申請預訂該房源。
如何搜尋災難救助住宿:

  1. 前往 Open Homes 災難救助頁面
  2. 選擇「尋找住處」選項。
  3. 選擇受災害事件。
  4. 選擇「尋找住宿」
  5. 使用篩選條件(例如:臥室數量)縮小搜尋範圍。 點擊「更多篩選條件」即可查看所有可用的篩選條件。
  6. 下滑以瀏覽房源,或使用地圖在您想要的地點搜尋房源。
  7. 點擊房源以開啟它。 如需進一步了解該房源,請閱讀房源描述、查看可用的設備與服務、閱讀《房屋守則》以及其他房客為房東撰寫的評價。
  8. 如有任何疑問,請聯絡房東。
  9. 如果您已準備好預訂,請申請預訂該房源。
  10. 您將需要在預訂頁面上完成額外的步驟,以確認您是否有資格使用 Open Homes 計劃預訂。

一旦房東接受預訂,您就會收到一封確認電子郵件,以及房源地址和房東的電話號碼。 如果在入住前出現問題,請使用「聯絡房東」連結與房東保持聯絡

。進一步了解 Airbnb 的房客標準

我要如何做好準備,迎接 Open Homes 計劃的房客?

無論您是加入 Open Homes 計劃,免費出租房源,還是收到了 Open Homes 計劃的預訂請求,請注意以下幾點,以協助您為接待房客做好準備:

  • 清楚溝通
  • 嘗試了解房客的需求,以及如何協助他們住得更舒適
  • 不同於 Airbnb 上的一般房客,Open Homes 計劃的房客通常是因為遭逢意料之外的困境而旅行。 提醒您,每個人對事物的反應、需求都不同
  • 請確保房客能輕鬆與您聯絡與溝通
  • 請提前向房客說明退房時間和流程。 若有清潔房源的期望,也請您闡明

Open Homes 計劃內的接待方式也有所不同。 許多由非營利組織推薦的房客會的到工作人員的全程支援。 請前往專區,了解更多相關資訊:

進一步了解 Airbnb 的出租標準

如何聯絡 Open Homes 計劃的支援團隊?

A dedicated support team is available to all hosts, guests and nonprofit partners for issues and questions related to Open Homes reservations 7 days a week, from 9am to 5pm Pacific Standard Time. Contact us by emailing openhomessupport@airbnb.com. Airbnb’s community support specialists are also available 24 hours a day, 7 days a week.

What to do if you feel unsafe during a stay

If you encounter an emergency situation, or if your personal safety is threatened during a stay, contact local police or emergency services immediately.

If you need help from Airbnb with a safety concern, contact our Trust and Safety team.

Before the start of the stay, you can also read our safety tips.

加入社區行列,用自己的方式回饋社會。

有疑問嗎?
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