OPEN HOMES計劃 · 救災住宿
為迫切需要幫助的人提供住宿
為需要幫助的人提供免費臨時住所。
伸出援手幫助經歷震災的鄰居:
伸出援手幫助經歷震災的鄰居:
OPEN HOMES計劃 · 救災住宿
為迫切需要幫助的人提供住宿
為需要幫助的人提供免費臨時住所。

目前有房東接待的地方

美國內布拉斯加州洪水

災難發生時,有許多人會需要臨時住所。 無論是周遭地區進行撤離還是救援人員趕至現場幫忙,這些人都迫切需要一個住處,好思考下一步。
房東只需提供閒置空間,就能在社區的救災和重建工作中發揮重要作用。 自2012年以來,Airbnb房東已敞開大門接待世界各地的災民。

您的閒置空間可以讓陷入困境的災民有暫時安頓的地方。

您的閒置空間可以讓陷入困境的災民有暫時安頓的地方。

災難發生時,有許多人會需要臨時住所。 無論是周遭地區進行撤離還是救援人員趕至現場幫忙,這些人都迫切需要一個住處,好思考下一步。
房東只需提供閒置空間,就能在社區的救災和重建工作中發揮重要作用。 自2012年以來,Airbnb房東已敞開大門接待世界各地的災民。

運作方式

Marie
Marie
法國巴黎
我在巴黎出生長大,很樂意分享我的空間,提供一個安全舒適的環境。
1
建立個人資料
我們會請您提供全名、個人相片和電子郵件地址等基本詳情,好建立您的個人資料。 您也可以與我們分享您想加入此計劃的原因。
Marie
Marie
法國巴黎
我在巴黎出生長大,很樂意分享我的空間,提供一個安全舒適的環境。
1
建立個人資料
我們會請您提供全名、個人相片和電子郵件地址等基本詳情,好建立您的個人資料。 您也可以與我們分享您想加入此計劃的原因。
2
建立房源
請介紹一下房源的所在位置、容納人數,以及開放預訂的時間。 如果您原本就是房東,可以選擇一個現有房源。
敞開家門,伸出援手
整個房源
敞開家門,伸出援手
3位房客
公寓套房
2張床
1間浴室
敞開家門,伸出援手
整個房源
敞開家門,伸出援手
3位房客
公寓套房
2張床
1間浴室
2
建立房源
請介紹一下房源的所在位置、容納人數,以及開放預訂的時間。 如果您原本就是房東,可以選擇一個現有房源。
Marie,您好:
我在一間機構工作,機構的宗旨是協助因災難失去家園的人重建生活。
Marie,您好:
3
回覆申請
如果房源合適,房客會傳送訊息給您,或者是由代案主或救災人員(多數為志工)預訂的非營利組織與您聯絡。 房客必須證實自己被迫搬遷,才能進行預訂。 在作出任何正式決定之前,您可以提出問題、敲定細節,並設定您的住宿期望。
Marie,您好:
我在一間機構工作,機構的宗旨是協助因災難失去家園的人重建生活。
Marie,您好:
3
回覆申請
如果房源合適,房客會傳送訊息給您,或者是由代案主或救災人員(多數為志工)預訂的非營利組織與您聯絡。 房客必須證實自己被迫搬遷,才能進行預訂。 在作出任何正式決定之前,您可以提出問題、敲定細節,並設定您的住宿期望。
4
做好出租前準備
Open Homes計劃提供資源連結和常見問題解答,如果您在準備接待房客時有任何疑問,歡迎隨時與我們的團隊聯絡。 若您對即將開始的預訂有任何疑問,也可以與該非營利組織或房客討論。
成為房東前的準備工作
成為房東前的準備工作
4
做好出租前準備
Open Homes計劃提供資源連結和常見問題解答,如果您在準備接待房客時有任何疑問,歡迎隨時與我們的團隊聯絡。 若您對即將開始的預訂有任何疑問,也可以與該非營利組織或房客討論。

您幫助的對象

直接受到災害波及的災民
身為房東,您可能會收到受到災難影響的各方人士所提出的申請。 當中可能包含被迫撤離的災民或生還者的家人,希望在生還者接受治療時陪伴左右。
Partner clients
Partner clients
直接受到災害波及的災民
身為房東,您可能會收到受到災難影響的各方人士所提出的申請。 當中可能包含被迫撤離的災民或生還者的家人,希望在生還者接受治療時陪伴左右。
救援人員
我們與世界各地的組織合作,為救援人員和災後重建工作人員提供臨時住所。 當中包括第一線救災人員、志工和非營利組織救援人員。
Partner clients
Partner clients
救援人員
我們與世界各地的組織合作,為救援人員和災後重建工作人員提供臨時住所。 當中包括第一線救災人員、志工和非營利組織救援人員。

出租需要準備什麼

您需要為房客提供溫馨的住宿空間,並協助回答他們提出的一切疑問。
  • 閒置的房間或公寓
  • 舒適的床
  • 基本設備與服務和盥洗用品
  • 可供預訂天數須達連續2天以上

出租需要準備什麼

您需要為房客提供溫馨的住宿空間,並協助回答他們提出的一切疑問。
  • 閒置的房間或公寓
  • 舒適的床
  • 基本設備與服務和盥洗用品
  • 可供預訂天數須達連續2天以上

我們提供的支援服務

我們知道這感覺像是很重大的承諾。 正因為如此,在房客入住前和入住期間,我們將盡力提供您各項資源和保障。
24小時/全天候電話支援與各項資源
您不是單打獨鬥。 除了Airbnb提供24小時全天候服務的客戶支援團隊外,您還可以聯絡Open Homes專責小組,詢問有關Open Homes預訂的任何問題 。了解Airbnb如何維持社區安全
財產損失賠償
儘管意外傷害非常少見,但我們了解您需要保障。房東保障金計劃將針對每位房東的財產損失進行賠償,上限高達100萬美元。

已為您解答

撤離的災民和救援人員要如何申請Open Homes計劃?

災難發生時,Airbnb會評估情況,以決定如何為災區提供最有力的支援。 在某些情況下,這意味著我們將為被迫撤離的災民和救援人員啟動Open Homes計劃。

在此情況下,被迫撤離的災民和救援人員可以直接搜尋和預訂Open Homes計劃內的房源。 請前往Open Homes計劃之災難救援及應變頁面,查看目前進行中的應變行動。 只有在此頁面明訂的地區和時段內才能預訂Open Homes住宿。

若要預訂Airbnb房東社區提供的Open Homes計劃免費房源,您必須擁有已驗證的Airbnb帳號。 如果沒有,您可以在此註冊帳號: https://www.airbnb.com/signup_login

Open Homes計劃也與一些經過審查的非營利組織和政府機構進行合作,這些組織機構專門從事災難應變工作。 這些組織的預訂人可在災難發生期間或災後代其員工進行預訂。 這些預訂是根據Airbnb的 服務條款 (包括房東保障金計劃 )所提出的。

我要如何為我的房源申請接待撤離的災民和救援人員?

如果您有興趣透過Open Homes計劃平台免費接待被迫撤離的災民和救援人員,您可以註冊您的房源。

Open Homes計劃目前將重心放在支援以下團體:

  • 因天災而被迫撤離的災民,以及第一線救援人員
  • 難民和尋求庇護者
  • 接受治療或需要喘息住宿的病患和隨行看護

當您註冊Open Homes計劃時,可以選擇要接待其中任一、兩種或上述所有團體。

您可以選擇註冊現有的Airbnb房源,或為Open Homes計劃建立新的房源。 如果您選擇註冊現有房源,您將會透過同一個日曆管理付費的Airbnb住宿以及Open Homes住宿。

潛在房客可能會針對房源提出問題,以確認是否適合他們入住。 入住之前,這些潛在房客會透過訊息和您聯絡,並視需要提出問題。 您註冊Open Homes計劃時,透過修改房源頁面(包括提供房源描述或相片,好讓房客確認他們可以在這段期間是否能舒適入住,例如:床墊有附床單、浴室有提供衛生紙等),並詳細撰寫您的個人資料,以協助解答許多常見問題。

我可以在災難發生期間或過後,申請成為Open Homes計劃的房客嗎?

在已啟用Open Homes計劃的地區,若您是被迫撤離的災民或第一線救援人員,則可預訂Airbnb房東社區所提供的免費短期住宿。 您可以前往Open Homes計劃之災難救援與應變頁面,查看目前進行中的應變行動以及搜尋住處。

若要預訂免費房源,您必須擁有已驗證的Airbnb帳號。 如果您還沒有帳號,可以從這裡註冊: https://www.airbnb.com/signup_login。 請注意,發生災難後,一旦啟動Open Homes計劃,該計劃的援助時間有限,而且僅限指定區域。

支援Open Homes災難應變和救援行動的房東可能會希望對房客有進一步的了解。 如果這是您第一次在Airbnb上預訂,而且您的個人資料上沒有任何評價,您可以在個人資料描述中進一步介紹您自己,或請擁有Airbnb帳號的好友為您撰寫。推薦

Open Homes計劃與哪些組織合作進行災害應變?

Open Homes 計劃與眾多經過審查的非營利組織和政府機構有合作,這些組織機構專門從事災難應變工作。 如欲進一步了解Open Homes合作夥伴關係,請發送電子郵件至openhomes@airbnb.com,聯絡我們的支援團隊。

要如何知道我的房客是撤離的災民或救援人員?

作為房東,在接受預訂之前,您可以先透過 Airbnb 的訊息功能與房客溝通。 您也可以去看房客的個人資料頁面,閱讀過去房東的評價,查看他們在 Airbnb 的歷史紀錄。 對於第一次入住的房客,您可以使用訊息紀錄了解更多關於他們的資訊,並確保您的房源適合他們入住。

所有透過 Airbnb 預訂的房客都需要在預訂之前向 Airbnb 提供全名、出生年月日、相片、電話號碼、電子郵件地址和付款資訊。 房東也可以選擇要求房客在預訂之前向 Airbnb 提供政府核發的身分證件。 世界上不存在萬無一失的篩選系統,但我們會比對全球監管名單、恐怖份子觀察名單和制裁名單,對房東和房客進行核查。

Airbnb是一個以信任為基礎的平台。您可以到我們的網站,進一步了解我們如何建立信任。 如果您有任何疑慮,請直接聯絡Open Homes支援團隊:openhomessupport@airbnb.com。

作為房東,我可以獲得哪些支援?

如果對於 Open Homes 預訂有任何問題或疑問,無論是房東還是房客,都將有專職 Airbnb 客戶支援團隊專門為他們提供解答。 Open Homes 客戶支援專員可在星期一至星期五東部標準時間上午 9 點至下午 6 點以及格林威治標準時間上午 9 點至下午 6 點提供服務。 如果需要幫助,請向 openhomes@airbnb.com 發送電子郵件給我們。

如果您需要在專門的 Open Homes 支援團隊工作時間之外得到緊急支援, Airbnb 社區支援專員可全天候為所有房客和房東提供服務。 您可以點擊此連結聯絡他們。

如需要的支援與 Open Homes 計劃預訂無關,請搜尋說明中心,尋找許多常見問題的答案。

加入社區行列,用自己的方式回饋社會。

有疑問嗎?
前往說明中心搜尋答案,或將您的問題發送至penhomessupport@airbnb.com
前往說明中心