簡化入住手續

確保房客能輕鬆找到並順利進入房源，這是成功出租待客的基本條件。無論你是線上歡迎房客或親自迎接，順利入住的關鍵在於清楚傳達入住指示。

設計簡單可靠的入住流程。記得要測試流程，以確保所有房客都能順利入住。

• 選擇接待房客的方式。許多房客希望使用密碼鎖和智慧鎖等設備，方便他們自助入住。

• 在「房源」分頁中新增逐步說明指示。你需要提供整個流程的相片及簡短的說明指示。

• 輸入正確的地址並標記地圖位置。如果房源地處偏遠，且附近收不到手機訊號，請提供精確的路線指引，以免房客找不到路。

• 提前三天傳送入住指示。確認房客有收到指示，並詢問對方是否有任何問題。

• 在入住期間即時回覆。確保房客能聯絡上你或房東搭檔，以便立即協助處理問題。

• 定期檢查所有系統都運作正常，並制定備案。無論是親自迎接房客還是提供自助入住，建議你都將備用鑰匙放在密碼鑰匙盒中。

房客能在排定入住時間 48 小時前，看到你在《抵達指南》與「旅程」分頁新增的入住指示；如果你採用《彈性退訂政策》，房客須等到入住時間 24 小時前方可查看這些指示。

房客進入房源時的感受，是入住體驗的一個重要環節。在歡迎房客時，房源乾淨度和房東溝通能力都非常重要。

• 確保空間一塵不染。 建立日常清潔工作流程，包括為所有表面、地板和織物清潔和／或除塵，並檢查是否還有汙漬、灰塵與毛髮。

• 清楚展示重要資訊。將 Wi-Fi 網路和密碼，以及《房屋使用指南》和《在地指南》等印出來，放在顯眼的地方，方便房客輕鬆查看相關指示和推薦內容。請確保將這些資訊也標註在房源頁面上。

• 留下迎賓禮物。有很多迎接房客的創意方法，無論是留個簡單的小便條或提供當地小吃都可以。

• 讓房客知道你能隨時提供協助。排定自動傳送的訊息，讓房客在入住後收到訊息，知道你或房東搭檔能隨時提供協助。

前往「房源」分頁，更新入住指示。

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