旅客資源

步驟 1：註冊

在本頁面的右上角點選「註冊」。
輸入你的工作電子郵件地址。
如果你已經有 Airbnb 帳號，請使用電話號碼或系統提供的任何方法登入。
如果你沒有 Airbnb 帳號，請使用電話號碼或系統提供的任何方法建立帳號。如果你已經有 Airbnb 帳號，請勿建立別的帳號。

步驟 2：填寫個人資料

在註冊後，請確保你在預訂前填寫完帳號資訊。如要預訂旅程，旅客必須提供：

• 全名
• 電子郵件地址
• 已確認的電話號碼
• 簡短的自我介紹
• 同意遵守《房屋守則》
• 付款資訊

我們鼓勵房客提供個人相片，但這並非絕對必要。即使在預訂後，房東也看不到房客的電子郵件地址。反之，房東透過 Airbnb 送出的訊息會自動傳送至房客的電子信箱。
有些房東可能還會要求房客在預訂前透過 Airbnb 提供身分證件。

透過 Airbnb 踏上旅程，你有機會入住別人的家，並與 Airbnb 社區成員建立連結。為協助你作好準備，以下幾個小訣竅能提升你使用 Airbnb 的體驗。

預訂前

• 在 Airbnb 個人資料中撰寫個人簡介，並及時更新個人資訊，包括你的電子郵件地址、電話號碼、身分證明文件等。
• Airbnb 上的房東提供各式各樣的房源，從合住房間到整套房源應有盡有。請確保房源、《房屋守則》和待客風格符合你的需求。
• 請花點時間查看房源頁面，以確保房源適合自己。
• 若對房源有任何疑問，可以隨時聯絡房東。

旅程前

• 與房東清楚溝通你的期望或特別要求。
• 我們建議你向房東通知你大約抵達的時間。

旅程期間

• 遵守房東提供的《房屋守則》。
• 像住在朋友家一樣享受入住的時光，同時也請尊重街坊鄰居。
• 探索周圍社區、支持當地商家，也是個融入當地人生活很好的方法。不防試著詢問房東最喜歡去當地街區的哪些地方！
• 在邀請客人來訪前，先徵得房東的同意。
• 如有任何疑問或問題，請聯絡房東。

旅程後

• 為房東寫下誠實的評價，供往後的房客參考。Airbnb 是以社區為基礎建立的，因此我們也會邀請房東為你留下評價。

如果想在預訂前了解更多關於房源或房東的資訊，你可以透過 Airbnb 向對方傳送訊息。

請登入帳號，前往你想聯絡的房東的房源頁面。

在房源頁面點「聯絡房東」。

閱讀「房源的入住須知」下方的資料。如果仍想聯絡房東，請輸入訊息並點選「傳送訊息」按鈕。

大部分的時候，房東和房客都能自行解決問題。以下是在旅程之前、期間或之後尋求協助的一些方式：

前往說明中心尋找答案
在說明中心可以立即找到熱門主題的相關問題與答案，包括退款、評價、付款和取消預訂。

聯絡房東或房客
直接與對方溝通，試著解決房源或體驗預訂的相關問題。這通常是找到解決方案的最快方式。傳送訊息給房客、房東，或試著打電話給對方。

前往協調中心
如果須要發放或申請預訂費用之外的款項，請前往協調中心，透過 Airbnb 以安全的方式發放或申請款項。若須協助你和房東或旅客商討細節，我們會介入協調。

聯絡 Airbnb
如果你仍需要協助，請前往我們的聯絡頁面，透過電話、電子郵件或線上聊天支援以獲得協助。