如何促進交流互動

客人很珍惜與你和其他人真誠互動交流的機會。在體驗開始前、期間和結束後，為客人創造拉近距離、提升歸屬感的機會。

在行程表中留出時間，讓客人有機會與彼此、跟你以及當地社區建立連結。這可以包括有組織和無正式組織的活動。

• 設定一個破冰主題。不妨想想一個簡短的引語，例如詢問客人從哪裡來等等。在墨西哥城舉辦烹飪課的 Graciela 曾經接待過兩位外國客人，而這兩人後來發現他們其實是鄰居。她說：「這個簡單的破冰帶來了意想不到的連結與感動。」
• 讓大家互相交流。不妨邀請客人討論某個話題或分享故事，幫助大家互相認識。在尼加拉瀑布舉辦體驗的達人 Alan 表示：「我遇過很棒的人，他們的人生故事很精彩。這些人喜歡透過參加體驗活動認識新朋友。他們真的很重視人與人之間的交流互動。」
• 介紹你的社區。無論是有計畫或是即興的，你都可以幫助客人與當地人交流。在里斯本舉辦美食體驗的 Ruthy 表示，她會為客人與當地社區搭建溝通的橋樑。「當我們在街上向客人介紹當地的阿嬤時，他們都非常地開心。」

若為了給客人騰出交流互動的時間而調整行程，請記得更新行程表，讓大家知道實際的活動內容。

在體驗開始前和結束後，你可以透過「訊息」分頁與客人保持互動。

• 排定自動傳送的迎賓訊息。在群組訊息紀錄中自我介紹，開啟大家的對話。詢問客人對這次體驗的期待，以及是否有人想藉此慶祝特別的日子。
• 了解每個團體。積極參與對話，打好當面互動的基礎。你也可以在「今天」分頁中查看客人的詳細資料，包括他們的興趣以及來自何處。
• 體驗結束後再次聯絡。分享相片、影片和推薦，並鼓勵客人分享。這麼做有助於加深客人之間的交流，並讓他們在提供評分和評價時，會想起這次印象深刻的體驗。

所有達人、相片和體驗詳情都必須符合 Airbnb 體驗的標準和要求。

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