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    清晰簡單的退房流程

    清楚說明您的預期,無論是清潔或上鎖等事項。
    作者:Airbnb,發布日期:2020年3月9日
    2 分鐘的閱讀時間
    最後更新日期:2021年7月1日

    摘要

    • 清楚告知退房時間,並強調準時退房的重要性

    • 提供任何上鎖的須知,包括放置鑰匙的位置

    • 讓房客知道他們後續清潔的職責,從洗碗到把床單拆下來等等

    • 退房前一天提醒房客退房時間和方式

    • 歡迎閱讀完整指南,了解如何歡迎首批房客

    對於某些房東來說,房客退房時只需要在離開時關上門,然後好好享受回家的旅程; 其他房東則會提供詳細說明,請房客協助後續清潔。 無論您是哪種出租風格,若希望房客在住宿的尾聲畫下完美句點,請明確告知您對退房的要求與期望。

    以下建議有助您的退房流程順暢:

    請明確告知退房時間

    延遲退房會打亂您原本的行程,並可能影響您的下一筆預訂,特別是如果您有連續的預訂的話。 確保房客知道他們必須退房的確切時間,並向他們解釋準時退房的重要性

    房東小妙招:舊金山的Joh採用了一個聰明的策略:「我告訴房客清潔人員在早上11點會來打掃公寓,為後面的房客做準備,因此他們就明白自己必須準時退房。」

      提供退房前清潔的說明

      在退房前清潔的方面,每位房東都有截然不同的期望。有些房東希望房客可以自行洗碗和洗衣物,而有些房東則偏好自行或請人來清掃(這時他們可能會收取清潔費*來負擔這項支出)。無論想採取什麼方法,請具體要求,並考慮把相關資訊納入 《房屋使用指南》。許多房東在房源內放清潔用品,方便房客在住宿期間保持乾淨。

      房東小妙招:芝加哥的Chelsea和Kevin想到了一個有創意的方式來分享他們的清潔要求。 「在我們可愛寵物狗的幫助下,我設計了一個圖畫版的退房須知給房客。 房客超愛的! 有點蠢又有點好玩,但最重要的是,房客很容易注意到它!」

      告訴房客如何上鎖

      房客可能不清楚如何鎖門, 請提供給房客清楚的指示。 是否須要把窗戶關上? 特定的門是否須要上鎖? 空調或冷氣須要關掉嗎? 如果有鑰匙,房客須要知道要放在哪裡。 再次強調,您的《房屋使用指南》是提供這些須知的好地方。

      傳送提醒

      即便您已經在房源頁面和/或《房屋使用指南》中說明退房方式,建議您還是在前一天告知必完成事項。 房客可能全心全意在享受旅程,一直到退房的當天早上才想到該閱讀退房說明。 在房客退房前一天用簡訊、電子郵件或Airbnb訊息告知您的期望,對方更有可能按照您的指示準時退房。

      我告訴房客清潔人員會在早上11點來打掃房源,這樣他們就會明白自己必須準時退房。
      Joh,
      舊金山

      不遺餘力,做得更好

      旅遊期間可能會帶給房客壓力, 請想辦法緩解他們的焦慮。 有些房東會幫忙安排機場接送; 有些房東則會提供暫時寄放行李的空間,讓房客有幾個小時可以到市區走訪探索。 這不是一定要做的,房客也不會把它視為理所當然。 不過,如果您願意加倍付出,這絕對會是可以驚艷房客的另一種巧思。

      順暢的退房流程可以讓房客記得住在您房源的美好回憶,而不是不知如何鎖門之類的麻煩瑣事。同時,您也可以很快為下一筆預訂做好準備!

      *不包括在中國大陸提供住宿的房東。了解詳情

      本文所含資訊自公布以來可能已有所變更。

      摘要

      • 清楚告知退房時間,並強調準時退房的重要性

      • 提供任何上鎖的須知,包括放置鑰匙的位置

      • 讓房客知道他們後續清潔的職責,從洗碗到把床單拆下來等等

      • 退房前一天提醒房客退房時間和方式

      • 歡迎閱讀完整指南,了解如何歡迎首批房客
      Airbnb
      2020年3月9日
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