提供五星住宿

請確保房源描述完整且符合實情。

• 請勿誇大其辭。分享特點與可能的問題，像是按摩浴缸或壁爐、走路時地板會發出聲音，或是街上可能會傳來噪音。

• 上傳高品質相片，並在相片說明中寫下房源描述提及的潛在問題。盡量為每個房間或區域上傳 2、3 張相片，並將熱門設備拍進去。

• 請勿使用超廣角鏡頭，或過度修圖，因為這樣相片會讓房源看起來比實際尺寸更大，或看起來採光更好。

請記得，你是客人在住宿期間遇到問題時的唯一聯絡窗口。

• 請主動確認客人擁有入住房源的必要資訊，像是路線指引與進入房源的方式。

• 盡快回覆客人的訊息。

• 在訊息中

  使用具包容性的文字，展現出你一視同仁，歡迎大家入住你的房源。

• 善用 Airbnb 應用程式與工具，像是快速回覆與自動傳送功能，簡化溝通流程。

• 至少在 24 小時前

  傳送入住須知，讓客人有時間可以閱讀並詢問問題。這對於有無障礙需求的人來說尤其重要。

有時候，4 星與 5 星評價的差別只在於房東對細節的重視。

• 乾淨度非常重要。請確實對表面、地板和布製品清潔與除塵，並在清潔後留意是否有毛髮、髒污或灰塵殘留。就算你的房源非常搶手，要獲得 5 星評價仍須要將空間打掃得一塵不染。

• 在房源內留下歡迎紙條，或在應用程式中傳送歡迎訊息，讓房客感受到你親切的待客之道。

• 提供賓至如歸的體驗。舉例來說，如果房源有廚房，不妨準備鍋碗瓢盆及基本烹飪用品。

• 一點小小的心意也能帶來大大的影響，像是在沙發上放置一條蓋毯，或提供咖啡或茶包都能讓房客留下好印象。

你應該遵守房東守則，不隨意取消已確認的預訂。如果不得不取消，你應該盡可能提早處理。需要協助的話，也可以聯絡 Airbnb。