總結與重點回顧

看完本系列課程的文章與影片後，你將能夠以超讚房東大使的身分幫助其他房東作好準備。以下文章是本系列課程的重點回顧。此外，我們也列出了所有提醒事項，以便你與第一位新手房東配對。

• 我們將會根據語言、所在地與房源類型配對潛在與新手房東。
• 你將為對方解惑，並分享建議及 Airbnb 資源。
• 每次你協助的新手房東完成首筆預訂時，你都會獲得獎勵。

• 你可以在控制面板中管理與新手房東的互動。
• 使用篩選條件有助你整理收件匣的訊息，並將進度相仿的房東訊息分類在一起。
• 你可以將狀態設為「目前已上線」，表示自己目前有空可以提供即時的協助。當你認為自己無法再協助更多對象時，可以隨時暫停新的配對。
• 觀看這部影片即可深入了解超讚房東大使控制面板的使用方式

• 新配對到的房東會出現在你的控制面板上。
• 輕點房東的個人資料相片，即可查看對方的詳細資訊並進行初次對談。
• 建立排定訊息能使初次聯絡更加輕鬆，但還是建議你客製化訊息內容。
• 你可以使用收件匣的訊息工具安排 Zoom 通話
• 在控制面板中追蹤新手房東的進度，並適時提供協助。

• 新手房東會希望你在 24 小時內聯絡。
• 如果你選擇「目前已上線」的設定，表示你可以即時回覆並隨時提供協助。
• 回想一下自己剛起步的時候，有哪些資訊是你希望一開始就知道的，接著主動分享這些資訊，幫助新手房東順利開始出租。
• 以友善的語氣來寫訊息能讓溝通更加順暢。
• 以開放的心態看待彼此的差異，同時尋找共同點，這麼做有助你與他人建立互信的關係。
• 詢問每位房東的出租需求與目標，進而了解你能妥善提供協助的方式。
• 考慮以不同的方式來消除疑慮，並根據自身經驗，化解任何阻礙。
• 你可以隨時根據自己的經驗提供建議。
• 在對方發布房源之前，不妨提議檢查房源頁面。

• 資源中心文章
• 說明中心政策
• 房東義務指南
• 專為房東提供的 AirCover 保障
• 當地房東社團搜尋工具
• 超讚房東專屬的 24 小時優先支援服務

請記得檢查你是否已完成以下事項：

• 將你能流利溝通的語言更新到 Airbnb 個人資料
• 建立並上傳你的自我介紹影片
• 檢閱計畫的《條款與細則》
• 加入交流園地，與其他超讚房東一起練習

以上就是所有須知，你現在已正式成為超讚房東大使了！恭喜你完成此系列課程並歡迎你加入本計畫！如果你有任何問題或疑慮，歡迎隨時與社區管理員聯絡，或來信至 anmbassadors@airbnb.com。

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