了解旅遊保險和支援服務
旅行時難免會發生緊急情況和意外中斷。正因如此，Airbnb 提供旅遊保險和支援服務。
美國和加拿大某些省和地區的居民可以在預訂旅程時買保險，如此一來，若遇到特定風險時便能獲得保障。若房客取消預訂的原因在承保範圍內，便可針對未拿回退款的 Airbnb 預訂費用申請保險理賠。
如此一來，就可能會減少房客根據《退訂政策》規定外的情況向房客申請退款的機率。
房客如何購買旅遊保險
旅遊保險與支援服務適用於居住在美國或加拿大的房客，魁北克省與努納武特地區除外。
若房客住在這些國家和地區以及其他符合資格的國家和地區，可以在確認預訂和付款前於 Airbnb 購買旅遊保險。在美國的房客還可以在預訂後新增旅遊保障。房客可以在購買前先閱讀保單內容詳情。
房客須支付預訂總價的一定比例作為旅遊保障。其保單費用包括醫療轉診、旅程支援和身分冒用解決方法等支援服務的費用。
購買旅遊保障的房客將收到一封電子確認信，其中包含保單詳情以及如何提出理賠的資訊。
保單由 Generali 美國分公司或 Europ Assistance S.A. 加拿大分公司出具，實際情況取決於房客所在地。兩者都是知名跨國保險公司 Assicurazioni Generali S.p.A. 的子公司。
旅遊保險的保障範圍
旅遊保險能為房客提供多一層的保障。如果行程受惡劣天氣或嚴重疾病等承保範圍內之特定事件影響，房客最多可拿回預訂金額中不可退款部分之全額補償。
例如，若房客取消預訂的原因在承保範圍內，而房東根據其《退訂政策》退還了預訂費用的 50%，旅遊保險則可退還剩餘 50% 的部分或全部金額。保險公司不會向房東追溯任何費用以支付房客的理賠。
保障範圍和條款會因地點而異。請前往說明中心，進一步了解詳情：
旅遊保險和支援服務與專為旅客提供的 AirCover 不同，該保障適用於每筆預訂。若遇到意外狀況，如房源描述不符或無法入住等，AirCover 將能為旅客提供保障。
對於美國居民：旅遊保障計畫由 Airbnb Insurance Agency LLC（地址：222 Broadway, Floor 26, New York, NY 10038；加州執照號碼：6001912）提供。在美國所有州份和哥倫比亞特區，該公司為持有執照的保險公司。旅遊保險由 Generali 美國分公司（位於紐約州紐約市；NAIC #11231）承保。保險涵蓋範圍和支援服務相關說明為一般性資訊，並受特定細則和例外情況約束。
對於加拿大居民（魁北克省和努納武特地區除外）：旅遊保險是由 Airbnb Canada Insurance Services Inc. 提供，並由 Europ Assistance S.A. Canada Branch 承保。Airbnb Canada Insurance Services Inc. 為持有執照的保險公司，公司登記地址：1600-925 West Georgia Street, Vancouver, BC V6C 3L2, Canada。旅遊保險的保障與服務受《條款與細則》約束，並受特定例外情況約束。
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