訊息功能新升級，提升溝通效率

對於房東來說，訊息功能是有效溝通的重要工具。「訊息」分頁的升級功能可以協助你節省時間，清楚回覆房客的問題。

全新的快速回覆範本包含常見問題的答案，讓你不用從頭撰寫。你可以在與房客溝通期間編輯並傳送這些範本，也可以排定時間，稍後再傳送。

「訊息」分頁的其他新功能包括：

• 引用回覆，讓對話保持條理分明
• 編輯工具，可用於編輯或收回已傳送的訊息

這些升級功能會在接下來幾個月向所有房東推出。

十幾個新的快速回覆範本，為你提供路線指引、Wi-Fi 和退房流程等常見問題的回覆範例。你可以使用這些預先寫好的訊息，也可以根據你的待客風格、設備與服務，或者房客的需求編輯訊息內容。

這些新範本也新增了一些功能，讓溝通變得更快、更輕鬆。

• 建議：若其中一個新範本可以協助你解答房客的疑問，AI 快速回覆建議會自動顯示在對話中，且只有你能看到。你也可以在傳送訊息前查看並編輯內容，或者寫下其他的訊息內容。
• 詳情：新版快速回覆會使用佔位符。在你傳送訊息時，系統會自動輸入房客的姓名、某些預訂和房源詳情等。
• 提醒：若某個已排定的訊息傳送時間即將到來，你會在與房客的對話中看到提醒。若之前已分享過相同資訊，則可調整訊息內容或略過不傳送。

新功能將於 2025 年初推出。在推出之前，歡迎使用我們的現有工具建立快速回覆，並排定向房客傳送訊息的時間。即使之後我們新增其他範本，你已經儲存的範本也會保留下來。

我們推出了引用回覆和編輯工具，協助你管理訊息。

• 引用回覆：當你引用回覆特定訊息時，該回覆會以鑲嵌的方式出現在原本訊息的下方。房客也能以同樣方式回覆，而相關的訊息就會環環相扣。
• 編輯工具：你可以在傳送訊息後 15 分鐘內編輯訊息內容，也可以在 24 小時內收回訊息。

引用回覆和編輯工具將於十一月推出。「訊息」分頁的升級功能是 2024 年冬季發布會推出的內容。

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