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    新冠肺炎疫情的最新消息
    在「旅程」頁面中選擇相關預訂,就能找到取消與退款選項。《特殊情況政策》僅適用於特定預訂。如果你的入住日期是在 2020 年 8 月 15 日之後,請於 7 月 15 日再回來這裡查看最新消息。

    如何聯絡Airbnb?

    大多數房東和房客都可以自行迅速解決問題。 以下是在旅程之前、期間或之後尋求協助的最快方式:

    前往說明中心查看答案

    您在說明中心可以立即找到熱門主題的相關問題與答案,包括退款評價付款退訂,以及押金

    聯絡您的房東或房客

    直接與對方溝通,解決房源或預訂問題。 這通常是找到解決方案的最快方式。傳送訊息給您的房客或房東,或試著打電話給他們。 開啟 Airbnb 應用程式,前往旅程並選擇您的旅程。 接著輕點您的房源預訂,您可以在那找到致電房東的選項。 如果您已經開始旅程,可能需要點擊您的入住日期。

    前往協調中心

    如果您需要傳送或申請未包含在預訂費用的款項,請前往協調中心,透過 Airbnb 以安全的方式傳送或申請款項。 如果您與房東或房客在釐清細節方面需要協助,我們可以介入協調。

    聯絡 Airbnb

    如果您仍需要協助,請前往我們的聯絡頁面,透過電話、電子郵件或線上支援來獲得協助。

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