消弭歧視，讓更多人享受旅行

「即時預訂」功能讓房客能輕鬆預訂房源，無需房東手動核准預訂申請。這是一項重要工具，透過更公正客觀的預訂方式，減少預訂過程中的潛在歧視行為。最近，我們調整了對「在 Airbnb 平台擁有良好紀錄」的定義，讓定義變得更周到、更全面，而成功透過「即時預訂」功能預訂房源的房客人數也隨之提升。

新功能還能協助房東及時回覆預訂申請，進而提高了預訂成功率。更新內容包括讓房東一眼就能看到待處理的預訂申請，降低了未收到回覆的預訂申請量，有效地增加了成功預訂住宿的房客人數。

有評價的房客能有較高的預訂成功率。這次推出的新功能讓房客可以更輕鬆地在預訂中增加有 Airbnb 帳號的旅伴，如此一來，即使旅伴不是住宿的主要預訂人，也能收到評價。

我們推出了一項新功能，讓已確認法定姓名的房東和房客能選擇在個人資料顯示公開名稱。另外，針對評價中房東或房客的人稱代名詞有誤的情況，我們也在改善整體流程。若房東或房客表達遇到了這種情況，我們會以用戶的公開名稱替代。

我們改善了房東拒絕預訂申請的流程，幫助他們了解在拒絕預訂申請時，哪些理由是正當、哪些是不可接受的。我們也更新了《反歧視政策》，提升了政策有效性，並納入預防種姓歧視的新保護措施。最後，我們正在實施一系列改善措施，讓房東在取消現有預訂時，能以更公平的方式處理。

我們正在擴大 Airbnb 企業學院的規模。學院與西班牙裔財富計畫 (Hispanic Wealth Project)、十字軍兄弟會 (Brotherhood Crusade) 和聯合脊椎協會 (United Spinal Association) 等組織合作，邀請多元背景且歷史上代表性不足的社區成員在 Airbnb 平台上開展出租業務。我們也會持續參與希望行動組織 (Operation HOPE) 的 100 萬黑人企業 (1MBB) 計畫，為黑人企業家提供創業、發展或擴展業務的支援和指導。

「無障礙設施與服務」搜尋篩選條件方便房客尋找所需環境，安心預訂心儀房源。藉由無障礙環境審核，我們會仔細審查房東列出的每項無障礙設施，確保描述準確無誤。