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    新冠肺炎疫情的最新消息
    在「旅程」頁面中選擇相關預訂,就能找到取消與退款選項。《特殊情況政策》僅適用於特定預訂。如果你的入住日期是在 2020 年 8 月 15 日之後,請於 7 月 15 日再回來這裡查看最新消息。

    我何時會被收取預訂的費用?

    一旦房東接受你的預訂申請,或你透過即時預訂功能預訂住宿,我們會在預訂確認後立即向你的付款方式收取費用(押金除外)。

    如果你選擇 付款計畫,系統會在預訂確認時請你支付部分款項,並根據結帳頁面上列出的日期自動收取餘款。

    無論預訂日距離入住日是兩天還是兩個月,你支付的款項都會先由我們保管,直到你入住 24 小時後才會發放給房東。 如此一來,你和房東都有時間確認一切安排都符合預期。

    付款計畫

    收到收據後,若要查看你何時會被收取剩餘款項,請按照以下步驟:

    1. 前往旅程,選擇你想查看的旅程
    2. 在「過往預訂」下方,選擇你的預訂
    3. 在「付款詳情」下方,選擇「取得收據並管理款項」
    4. 在「你的付款詳情」下方,查看「排定的付款時間」

    長期住宿預訂

    如果你預訂 28 晚以上的住宿,預訂確認時,我們將向你收取首月的款項。 在這之後,系統會按月扣款。 你可以在付款頁面查看每月付款日期。

    押金

    如果你的預訂經確認,且適用 Airbnb 要求的押金,系統會在預訂開始前 48 小時向你的付款方式申請押金金額的預授權。 你不會被收取費用,但在預授權解除之前,你無法使用這筆款項。 如果我們無法向你的付款方式取得預授權,預訂將自動取消。因此,請務必確認你提供的付款方式有效且額度足夠。 如果我們無法獲得押金的預授權,我們會以電子郵件通知你,請你在 12 小時內改用其他方式付款。 如果仍不成功,預訂將自動取消,你也會獲得退款。 只要在住宿期間房源沒有任何損壞,我們會在退房後(14 天內)解除押金的預授權。

    印度的住宿預訂

    由於印度的信用卡須經過雙重驗證,因此印度的房客在提出預訂申請時,系統會收取全額費用。 受限於雙重驗證,房客預訂後即無法更改付款方式。 如果房東不接受預訂申請或申請過期,你將獲得全額退款。 在這種情況下,我們會立即退款給你。待銀行或往來的支付服務業者處理完畢後,你就會收到退款。 退款入到你的帳戶需要一點時間,請耐心等候。 如果你在帳戶中沒看到退款,有可能是我們已發放款項,但部分銀行和付款服務業者需要長達 10 天的時間才能處理完畢。

    系統會對你送出的每筆預訂申請收取費用,因此如果同一天有多筆預訂申請獲得確認(即出現重複預訂的情況),你將無法申請退款。

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