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社區政策 • 體驗達人

Airbnb 體驗的品質標準和要求

此文章已由系統自動翻譯。

除了遵守我們的服務條款和 社區標準(適用於所有社區成員)之外, Airbnb體驗達人(包括體驗搭檔和小組)必須遵守我們的體驗達人附加條款,並符合以下標準和要求。

體驗發佈前,我們會根據以下標準進行審核,且必須繼續遵守這些標準,才能在Airbnb上繼續遵守。 如果體驗不符合這些要求,房源或相關帳號可能會受到限制、下架或從Airbnb上刪除。

體驗要求

體驗達人必須滿足優質體驗的三大支柱

若要發佈,體驗申請必須展出專業知識、專業人員存取和聯繫。 進一步了解這些資格標準

哪些體驗不符合資格

住宿

Airbnb探險之外,不允許包含任何類型的住宿或住宿的體驗。 如果你有興趣出租房源,請考慮成為住宿的房東

服務

與典型的導覽和服務不同, Airbnb體驗的設計非常獨特且具有互動性。 進一步了解哪些房源不符合Airbnb體驗的資格。

有特殊要求或限制的活動

技術專業的戶外活動

平臺上不允許某些活動。 這包括但不限於涉及極端高度或洞穴的活動(例如:蹦極、跳傘、直升機滑雪、洞穴潛水)、某些海洋活動(例如:自由潛水、風箏滑水、鯊魚潛水)以及某些冰或山地活動(例如:峽谷運動、攀冰、自由攀爬)。

性暗示活動

包含性內容或裸露的體驗必須年滿18歲,必須披露是否有裸露,且必須在公共場所(非私人住宅)舉辦。 體驗達人還必須為體驗達人和參加者提供行為要求,並說明如果參加者感到不舒服,可以如何退出活動。 不允許在平臺上露出色的內容。

武器

只有在房東持有有效執照和保險時,我們才允許使用射彈武器。 涉及槍支的體驗必須年滿18歲。

政治活動

我們不允許舉辦活動和籌款等直接政治行動的體驗或違反當地法律的活動。 允許具有資訊和教育性的政治活動。

特別類別

Airbnb的某些類別的體驗有額外標準:

驗證要求

Evident ID驗證

如果體驗包含有技術專業的活動,而我們需要執照、認證或保險證明,如果有以下情況,則不會發佈:

  • 房東沒有將所需文件提交給我們的驗證合作夥伴Evident身分證件
  • 所需文件已過期
  • 文件上的姓名與房東Airbnb個人資料中列出的姓名不符
  • 這些文件不符合我們的許可證或保險要求
  • 出於任何其他原因(例如:相片模糊或無法識別的文件類型) ,證明身分證件無法處理所提供的文件

房源頁面要求

體驗行程表必須清晰、完整且準確。 參加者在預訂體驗時,請確知道會有什麼期望。 這適用於所有體驗詳情,包括:

  • 參加者會做什麼
  • 會面地址和與體驗達人見面的說明
  • 房價包含的項目(例如:房東為房客提供的服務)
  • 房客須攜帶的物品(例如:購買不含食物的額外現金)
  • 體驗的時間和日期

沒有「開放式」行程表

每項體驗都必須有清晰的預定行程表,我們無法接受「開放式」計劃,要求參加者定義體驗的行程表,或選擇活動或地點。 您可以附上輕微的變化。

已允許

  • 「我的烘焙體驗因一周中的那天而有所不同。 我們星期一烘焙麵包,星期二烘焙餅乾。」
  • 「我們將參觀即將到來的藝術家畫廊。 每天下午,我都會根據當時最興趣的藝術家選擇不同的藝術家。」 這沒關係,因為主要的活動-畫廊之旅一直保持不變。

不允許

  • 「我會與房客見面喝咖啡,然後我們會看看下午帶我們去哪裡!」
  • 「在旅遊期間,房客可以選擇幾項不同的活動,包括漂流或參觀寺廟或許多其他活動。」

請注意,相片必須符合Airbnb的相片品質標準

房源「無障礙設施」區塊中的資訊必須符合Airbnb的無障礙設施描述要求

體驗達人必須以個人身分發佈體驗,而不是業務。 房東的個人資料相片必須是房東本人的清晰相片,而不是公司標誌。 房東的個人資料姓名必須是房東的個人姓名,而不是公司名稱。 體驗達人應在體驗頁面的「關於我」部分描述自己。

出租標準

房客應確切知道誰會接待對方

如果好友、合作夥伴或團隊正在協助你舉辦或管理體驗,他們必須透過旅居主人控制臺上的團隊工具登記為房東搭檔或助理。 房東搭檔也必須指派他們帶領的情況,以便房客提前認識房東。 進一步了解房東搭檔要求

房東不得將房客轉讓給第三方供應商,也不得在沒有房東的情況下讓房客獨自出租

體驗達人和房東搭檔必須在整個體驗過程中親自帶領參加者。

僅限Airbnb體驗的Airbnb參加者

體驗達人在Airbnb上發佈特定時間和日期的體驗後,只有Airbnb參加者才能參加該體驗場次。 體驗達人不得在同一場體驗中與Airbnb和其他平臺的參加者混在一起。

房東無法設定最低團體人數

無論是獨自旅行還是與團體一起旅行,每位旅客都應該在Airbnb上感到賓至如歸。

遵守準則

舉辦現場體驗時,體驗達人必須遵守健康和安全指引。 進一步了解這些要求

房東必須兌現所有已確認的預訂

除非房東因重大擾亂事件或某些安全擔憂或危險的天氣狀況而必須取消預訂,否則房東必須兌現預訂。 進一步了解我們的體驗達人退訂政策

房客意見

房客希望了解,無論他們在哪裡預訂,他們都可以期待一致的品質。 體驗必須保持較高的整體評分,並避免向參加者提供過多的低評分( 1至3星)。 評分偏低或房客回報問題的旅居主人可能會被Airbnb暫時下架和/或刪除。

體驗不允許的內容

虐待動物

Airbnb的《動物福利指南》適用於涉及野外和圈養野生動物的體驗,以及受人照顧的馴養動物。 違規行為包括與野生動物的直接互動(例如:騎馬、撫摸、餵食)、狗拉雪橇、購買或消費野生動物產品,以及某些其他活動。

知識產權違規行為

我們不允許使用受版權保護的作品,如音樂、影片、攝影或文學作品,除非該作品是由房東創建或正確執照,或是屬於公共領域。 我們也禁止未經授權使用其他類型的知識產權,例如商標(例如品牌名稱)或個人名稱(例如:名人) ,以暗示對體驗達人或體驗達人背書或隸屬關係。

違反當地法律或限制

體驗達人有責任了解並遵守適用於體驗的所有適用法律、規定、法規和其他要求。 體驗達人可以在旅居主人義務面上找到適用於體驗的一些法律義務,包括食物、酒精類飲料、使用公共土地和導遊的資訊。

不當內容和歧視

體驗必須遵守Airbnb《內容政策》和《 反歧視政策》中列出的所有要求

跨越國界的體驗

體驗必須在單一國家進行。 不允許穿越國家邊境的體驗。

Airbnb系統以外的付款

違反Airbnb站外付款政策的

體驗達人不得向參加者收取線上或線下付款。 閱讀我們的場外付款政策

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  • 規定 • 房東

    不符合 Airbnb 體驗條件的活動

    一般來說,交易服務不能為參加者提供體驗、獨家行程以及與人建立連結的機會,所以不允許作為 Airbnb 體驗舉辦。
  • 法律條款

    《體驗達人附加條款》

    請查看我們的《體驗達人附加條款》。
  • 運作方法

    Airbnb 體驗的食品安全準則

    體驗達人必須保持所有物品乾淨、將生食與熟食分開、徹底烹煮食材、以安全溫度保存食物、使用乾淨的水,並提供好品質的食材。
取得預訂、帳號等方面的協助。
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