Airbnb 提供給房東的保障
只要透過 Airbnb 溝通、預訂和付款，即受相關政策保障。
專為房東提供的 AirCover
專為房東提供的 AirCover 讓你每次待客都能免費享有全程保障。保障內容包括：
- 300 萬美元的房東財產損壞保障，保障範圍包括貴重物品、停放的車輛與船隻
- 100 萬美元的房東責任險
- 客人身分驗證
- 在法律允許的情況下，對預訂的客人進行背景調查
- 使用獨家預訂篩選功能，幫你避開可能舉辦喧鬧派對或造成財產損壞的預訂
適用於客人的《基本守則》
Airbnb 要求所有客人同意遵守《基本守則》才能預訂。客人必須：
- 如自家一般，愛惜你的房源。客人退房時，房源不能過於髒亂以致須要深度清潔，並遵守垃圾和損壞等方面的守則。
- 遵守你制定的《房屋守則》。這包括客人人數、入住與退房時間和安靜時段規定。
如果客人未能遵守這些規定，你可以聯絡 Airbnb 用戶支援，並在評價中如實反映。倘若客人屢次違反《房屋守則》，Airbnb 可能會將他們的帳號停用或刪除。
《房屋守則》
《房屋守則》不但是 Airbnb《基本守則》中規定必須遵守的規範，也讓客人對住宿抱持合理期望。你可以選擇在《房屋守則》中，針對下列事項制定相關規定：
- 寵物
- 活動
- 吸菸和電子菸
- 安靜時段
- 入住和退房時間
- 人數上限
- 商業拍攝和錄影
只要內容合理且不違反 Airbnb 的各項政策，你便可以制定關於房源住宿的特定要求。舉例來說，你可以要求客人在退房時關閉空調電源。
客人個人簡介與評價
Airbnb 用戶支援
Airbnb 會透過下列管道，提供 24 小時全年無休的支援，支援的語言總共超過 60 種：
- 電話與訊息支援。若有緊急事件，歡迎來電尋求協助。若是更新日曆或調整訂價等非緊急事件，請傳訊息與我們聯絡。
- 24 小時安全專線。感到不安全時，在 Airbnb App 輕點一鍵，就能聯絡經過專門培訓的專員。
- 超讚房東專責用戶支援團隊。超讚房東聯絡 Airbnb 時，會自動連上我們的專家工作人員。
專為房東提供的 AirCover 之房東財產損壞保障、房東責任險，以及體驗與服務責任險不適用於在日本出租房源的房東、舉辦體驗的達人或者是透過 Airbnb Travel LLC 出租房源的房東。在日本的房東和體驗達人分別適用日本房東保障險計畫以及日本體驗保障險。所有保障金額上限均一律以美元顯示。
房東責任險、體驗與服務責任險均由第三方保險公司承保。
如果你在英國出租房源、舉辦體驗或提供服務，房東責任險、體驗與服務責任險均由 Zurich Insurance Company Ltd. 核發的保單提供保障，並由 Airbnb UK Services Limited 安排和制定，房東和達人無須支付額外費用。Airbnb UK Services Limited 由 Aon UK Limited 委任，兩者皆由英國金融行為監管局 (FCA) 授權且監管。Aon 在 FCA 的登記號碼為 310451。歡迎至金融服務登記冊查看相關資料，或撥打 0800-111-6768 聯絡 FCA。專為房東提供的 AirCover 所包括之房東責任險、體驗與服務責任險，均受英國金融行為監管局所監管，其餘產品和服務不屬於由 Airbnb UK Services Limited (FPAFF609LC) 安排之受監管產品。
如果你在歐洲經濟區 (EEA) 出租房源、舉辦體驗或提供服務，房東責任險、體驗與服務責任險均由 Zurich Insurance Europe AG 西班牙分公司核發的保單提供保障，並由 Airbnb Spain Insurance Agency S.L.U. (ASIASL) 安排和制定，房東和達人無須支付額外費用。ASIASL 係由西班牙保險與退休基金總署 (DGSFP) 監管的非約束性保險代理商，在西班牙註冊的 DGSFP 保險經銷商登記處中，其登記號碼為 AJ0364。若有需要，你可以前往 DGSFP 保險經銷商登記處以核實此登記資訊，以及在此處查看 ASIASL 的完整詳情。
房東財產損壞保障不是保險，且與房東責任險無關聯。對於華盛頓州的房源，Airbnb 根據房東財產損壞保障的合約義務會受到 Airbnb 購買的保單保障。如果你的居住國家、地區或房源在日本境外，則適用這些《房東財產損壞保障條款》。
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