「專為房東提供的 AirCover」全新升級

全程保障,隨時提供,永久免費。Airbnb 獨家推出。
作者:Airbnb,發布日期:2022年5月11日
閱讀時間:1 分鐘
最後更新日期:2023年7月21日

編按:本文是為了 Airbnb 2022 年夏季發布會而發布。本文所含資訊自公布以來可能已有所變更。深入了解 Airbnb 最新產品發布會的內容

每次你透過 Airbnb 出租房源,均可享有「專為房東提供的 AirCover」全程保障。我們現在更進一步擴大計畫的保障範圍,包括房客身分驗證、預訂篩選、300 萬美元財產損壞保障以及貴重物品保障,並將房源範圍內停泊的車輛和船隻納入保障範圍。

房客身分驗證

用戶身分的真實性是 Airbnb 社區互信的根基。現在,我們將擴大身分驗證的範圍,涵蓋所有預訂前往最熱門的 35 個國家與地區的 Airbnb 旅客;這占所有預訂的 90%。我們會在 2023 年初將這項措施進一步擴大到全球範圍,屆時所有房客皆須接受身分驗證。

我們會持續針對所有首次預訂美國房源的房客進行背景調查,確認預訂房客之中是否有人名列監管或制裁名單。

隨著房客身分驗證範圍擴大,我們也調整了即時預訂的條件。了解詳情

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預訂篩選技術

我們將在美國和加拿大推出獨家的預訂篩選技術,協助房東避開可能舉辦喧鬧派對或造成財產損失的預訂。預訂篩選技術之前已在澳大利亞試行。測試期間的結果顯示,擅自舉辦派對的情況減少了 35% 左右。

此篩選技術會分析每筆預訂中 100 種左右的因素,並攔阻極有可能舉辦喧鬧派對、造成財物損壞的預訂。我們計劃在 2023 年初向全球全面開放這項功能。

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更多財產損壞保障

過去十幾年來,Airbnb 的房東財損保障一直處於業界領先地位。現在,我們在「專為房東提供的 AirCover」中新增了以下保障:

  • 300 萬美元的財產損壞保障:我們將財產損壞保障金額提升至原來的三倍,由 100 萬美元增加至 300 萬美元,為你的房源和房源內的財產提供保障。
  • 藝術品與貴重物品保障:我們將擴大藝術品、珠寶和收藏品的保障範圍。如有損壞,可提供補償,以用作修復或根據估計價值來替換物品。
  • 車輛與船隻保障:我們為你停放在房源的車輛、船隻及其他水上交通工具提供財產損壞保障。

除了以上的全新保障內容,「專為房東提供的 AirCover」也將繼續提供既有的以下保障:

  • 24 小時安全專線:如果你感到不安,無論何時,只要輕點一下應用程式,就能聯絡經過專門培訓的安全團隊專員。
  • 寵物損壞保障:毛小孩造成的損壞也在保障範圍內。
  • 深度清潔:如果因為汙漬與菸味而需要額外的清潔服務,我們會予以補償。
  • 收入損失保障:若因為房客損壞房源物品,造成你必須取消 Airbnb 預訂,我們也會提供收入損失的補償
進一步了解房東財產損壞保障

更簡便的補償申請流程

有房東向我們反映,申請補償的流程過於複雜。根據大家的回饋,我們簡化了保障方案的理賠程序。

如果有房客損壞你的房源或財產,你只要到協調中心完成幾個簡單的步驟,就能提出補償申請,之後可以輕鬆追蹤送出申請到收款的整個流程。我們會先將你的申請傳送給房客。如果房客沒有在 24 小時內回覆或付款,你可以請 Airbnb 介入處理。

超讚房東(房源必須位於美國華盛頓州以外)的申請會優先受理,並更快獲得補償。

100 萬美元的房東責任險

房客住宿期間,若發生受傷、財物受損或遭竊的罕見情況,「專為房東提供的 AirCover」所涵蓋的房東責任險便可為房東提供保障。房東搭檔和清潔人員等協助你出租的人員也包括在此保障內。

若你因為以下事項須負上法律責任,房東責任險也能提供保障:

  • 房客(或他人)受到人身傷害
  • 房客(或他人)的個人財物受損或遭竊
  • 房客(或他人)損壞公共區域,如大樓大廳和附近的物業範圍

若要申請理賠,你只須填寫我們的責任險理賠申請表格。我們會把你提供的資料傳送給 Airbnb 信賴的第三方保險公司,對方會指派理賠專員處理你的申請。保險公司會根據保單條款處理你的理賠申請。

如果你是體驗達人,我們的體驗責任險將會提供保障。

進一步了解房東責任險

「專為房東提供的 AirCover」所涵蓋的房東財產損壞保障房東責任險體驗責任險不適用於在日本提供住宿或舉辦體驗的房東和體驗達人(他們適用日本房東保障險日本體驗保障險),或透過 Airbnb Travel, LLC 提供住宿的房東。 若在中國大陸提供住宿,則適用中國房東保障計畫請注意,所有保障金額上限均一律以美元顯示

房東責任險和體驗責任險均由第三方保險公司承保。如果你在英國出租或舉辦體驗,房東責任險與體驗責任險均由蘇黎世保險核發的保單提供保障,並由 Airbnb UK Services Limited 安排及制定,房東無須支付額外費用;Airbnb U.K. Services Limited 係由 Aon U.K. Limited 委任,並由英國金融行為監管局 (FCA) 授權且監管。Aon 在 FCA 的登記號碼為 310451。你可以參閱金融服務登記冊,或撥打 0800 111 6768 聯絡 FCA 來查詢。「專為房東提供的 AirCover」所包括之房東責任險與體驗責任險,均受英國金融行為監管局所監管,其餘產品和服務不屬於由 Airbnb UK Services Limited 安排之受監管產品。FPAFF609LC

房東財產損壞保障不是保險,且與房東責任險無關。對於華盛頓州的房源,Airbnb 根據房東財產損壞保障的合約義務會受到 Airbnb 購買的保單保障。房東財產損壞保障受條款、細則和例外情況約束

Airbnb
2022年5月11日
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