選擇合適的《取消政策》
選擇《退訂政策》重點在於拿捏平衡，你希望在吸引旅客的同時能避免預訂被取消，而如今旅客在規劃旅程時，也會希望能享有更多預訂彈性。
由於每位房東的需求都不同，因此我們建立了多種《退訂政策》。你可以選擇最適合自己的標準與長期政策。*
標準的政策
標準的《退訂政策》適用於時間較短的預訂，並適用於所有住宿晚數少於連續 28 晚的預訂。
- 《彈性退訂政策》：若客人在入住時間至少 24 小時前取消預訂，就能拿回全額退款，你將不會收到任何費用。若客人在入住前 24 小時內取消預訂，你能獲得第一晚的住宿費。若客人在入住後才取消，你會獲得所有已住晚數的費用，加上額外一晚的費用。
- 《中等退訂政策》：若客人在入住日期至少 5 天前取消預訂，就能拿回全額退款，你將不會收到任何費用。若客人在此期限之後才取消，你將獲得已住宿晚數的費用、1 晚的額外費用，以及未住宿晚數的 50% 費用。
- 《稍嚴退訂政策》：客人必須於入住日期至少 30 天前取消預訂，才能拿回全額退款。若客人在預訂後 48 小時內取消預訂，且距離入住時間至少還有 14 天，也可拿回全額退款。若客人在入住日期 7 至 30 天前取消預訂，你將獲得所有晚數的 50% 住宿費用。若客人在入住前 7 天內取消，你將獲得全部的住宿費用。
- 《嚴格退訂政策》客人必須在預訂後 48 小時內取消預訂，且距離入住時間至少還有 14 天，才可拿回全額退款。若客人在入住日期 7 至 14 天前取消預訂，你將獲得所有晚數的 50% 住宿費用。若客人在此期限後才取消，你將獲得全部住宿費用。
長期政策
你的《長期住宿退訂政策》適用於連續入住滿 28 晚的預訂，這會取代你標準的《退訂政策》。
- 稍嚴的《長期住宿退訂政策》：客人必須於入住日期前至少 30 天取消預訂，才能拿回全額退款。若客人在這之後取消預訂，你將獲得已住宿晚數的全額費用，外加 30 天的住宿費用。如果在客人取消時，預訂晚數不到 30 晚，你將獲得剩餘晚數的全額費用。
- 嚴格的《長期住宿退訂政策》：客人必須在預訂後 48 小時內取消預訂，而且必須距離入住日期至少 28 天，才可拿回全額退款。客人若在此期限之後才取消，你將獲得所有已住宿晚數的費用，外加從取消日期起計算 30 晚的額外費用；如該預訂剩下的天數不到 30 天，你將獲得剩餘晚數的全額費用。
請注意：無論房東採用哪一種《退訂政策》，客人若在入住前取消預訂，均一律退還清潔費。客人服務費退款取決於多項因素。進一步了解服務費的退款詳情
Which policy is right for me?
Think about your needs, goals, and ideal guests, and choose the policy that works best. To attract guests, consider starting with the most flexible cancellation policy that supports your hosting business.
A flexible policy may be right if:
- It’s the low season and you want to attract guests with flexible travel plans.
- It’s the high season and you feel confident your space will get rebooked if a guest cancels.
- Your listing is in a competitive location and you aren’t concerned about late cancellations.
A moderate policy may be right if:
- You want to discourage last-minute cancellations.
- You prefer some time to get another booking if a guest cancels.
- You want to attract business travelers and other guests who need to make refundable reservations.
A limited policy may be right if:
- You want to avoid cancellations but can handle them with at least 2 weeks’ notice.
- You like having some time to get another booking if a guest cancels.
- Your space is in demand, but you want to attract guests looking for some flexibility.
A firm policy may be right if:
- You want to avoid cancellations but can handle them with at least 30 days’ notice.
- You need more time to get another booking if a guest cancels.
- Your space is in demand year-round.
這取決於取消預訂會對你和出租業務造成的影響。你可以想一想自己的需求與目標，還有理想的客人條件，並選擇能反映這幾點的政策。
《彈性退訂政策》適合以下情況：
- 現在是淡季，而你希望吸引注重旅程彈性的客人。
- 現在是旺季，若客人取消，你有信心可再次獲得其他預訂。
- 房源位於熱門地區，你並不擔心臨時取消預訂的情況。
如果你的情況與以下敘述相符，可以考慮採用中等政策：
- 希望避免客人在最後一刻取消。
- 若客人取消預訂，你希望有時間收到其他預訂。
- 你仍想吸引旅程安排較縝密的客人，像是商務旅客通常須要預訂可提供退款的房源。
《稍嚴退訂政策》適合以下情況：
- 你希望避免退訂，但如果提前收到通知，你仍可以處理。
- 若客人取消預訂，你希望有較充足的時間收到其他預訂。
- 你的房源一整年都很受歡迎。
《稍嚴退訂政策》與《嚴格退訂政策》的不同之處在於，房客若在入住前 30 天取消採用《稍嚴退訂政策》的預訂，仍可拿回全額退款。
《嚴格退訂政策》適合以下情況：
- 你希望避免客人退訂，也沒有時間尋找或管理替補預訂。
- 你獨力出租房源，臨時退訂會嚴重影響你的時間安排。
- 你的房源極為搶手，而採用《嚴格退訂政策》並不會影響客人預訂的意願。
有些房東會在《退訂政策》中加入不可退款的選項，以賺取更多收入。此選項讓客人只要選擇規定較嚴格的《退訂政策》，就能以折扣價（通常為基本價格的九折）預訂。如果對方選擇此選項，但在之後取消預訂，你將能獲得預訂晚數的全額費用。
若想選擇合適的《退訂政策》，關鍵在於了解自己和客人的需求。別忘了，許多人會希望在旅行時享有彈性調整的機會。為了吸引客人預訂，不妨先採用彈性程度與你出租習慣相符《退訂政策》。