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Airbnb 提供給房東的保障

了解 Airbnb 提供的保障。
作者:Airbnb,發布日期:2020年2月4日
閱讀時間:1 分鐘
最後更新日期:2023年7月21日

摘要

無論是新手房東或只是想了解出租的世界,都可能對於房客入住時該如何保護房源和財產有所顧慮。損壞和安全事故其實鮮少發生,但 Airbnb 仍為房東和房客提供了多項保護措施。

個人資料與評價

Airbnb 會協助你了解房客。如果你開啟了即時預訂功能,除了 Airbnb 針對所有房客提出的預訂要求之外,你還可以自訂設定,新增更多條件。如果你選擇了手動預訂申請,則可在接受預訂前查看房客的個人資料,並閱讀其他房東之前留下的評價。

房東與房客只有在住宿完成後才能互相評價,因此你看到的這些評價都是基於真實的住宿體驗。你也可以善用 Airbnb 的安全訊息工具,在房客入住前隨時提問,讓對方的期望符合實際情況。

專為房東提供的 AirCover

專為 Airbnb 房東提供的 AirCover 讓每位房東都能享有全程保障。我們會提供行前保障,包括透過身分驗證確認房客的真實身分,以及利用預訂篩選技術攔阻極有可能舉辦喧鬧派對、造成財物損壞的預訂。

專為房東提供的 AirCover 包括 100 萬美元的房東責任險和 300 萬美元的房東財產損壞保障,保障範圍包括藝術品、貴重物品、停放的車輛、船隻和其他交通工具等。

進一步了解專為房東提供的 AirCover

《旅客基本守則》

《旅客基本守則》是所有房客都必須遵守的一套標準。《旅客基本守則》要求房客愛護房源、遵守《房屋守則》、在發生問題時及時溝通,並在退房時確保房源狀態良好,不用太深度清潔。每位房客在預訂前均須同意遵守這些規則。

帳號安全

Airbnb 採取多項措施來保護你的帳號,例如,當你透過新的手機或電腦登入時,Airbnb 會要求額外的身分驗證,並在帳號出現異動時傳送提醒。從溝通、預訂到付款,只要全程透過 Airbnb 操作,即可受到相關政策和保護措施的保障。

全天候用戶支援

Airbnb 的全球用戶支援可隨時以 62 種語言提供協助:

  • 重新預訂協助
  • 退款
  • 協調

進一步了解 Airbnb 的政策和保護措施

有了這些保障,你就可以放心出租了。若想進一步了解 Airbnb 確保房東安全的重要措施,歡迎查看專為房東提供的 AirCover

「專為房東提供的 AirCover」所涵蓋的房東財產損壞保障房東責任險體驗責任險不適用透過 Airbnb Travel, LLC 提供住宿的房東,以及在日本提供住宿或舉辦體驗的房東和體驗達人;這些房東和體驗達人分別適用日本房東保障險 日本體驗保障險。若在中國大陸提供住宿或舉辦體驗,則適用中國房東保障計畫 。請注意,所有保障金額上限均一律以美元顯示

房東責任險和體驗責任險均由第三方保險公司承保。如果你在英國出租房源,房東責任險由蘇黎世保險核發的保單提供保障,並由 Airbnb UK Services Limited 安排和制定,房東無須支付額外費用;Airbnb UK Services Limited 係由英國金融行為監管局 (FCA) 授權且監管的 Aon UK Limited 委任。Aon 在 FCA 的登記號碼為 310451。你可以前往金融服務登記冊了解詳情,或撥打 0800 111 6768 聯絡 FCA。「專為房東提供的 AirCover」所包括之房東責任險與體驗責任險,均受英國金融行為監管局所監管,其餘產品和服務不屬於由 Airbnb UK Services Limited 安排之受監管產品。FPAFF405LC

房東財產損壞保障不是保險,且與房東責任險無關。根據房東財產損壞保障,如遇房客損壞房源和財物,且拒絕為此付款的情況,Airbnb 會就特定的損失作出補償。對於華盛頓州的房源,Airbnb 根據房東財產損壞保障的合約義務會受到 Airbnb 購買的保單保障。房東財產損壞保障受條款、細則和例外情況約束

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摘要

Airbnb
2020年2月4日
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