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    Airbnb給房東提供的保障

    了解Airbnb提供給房東的保障。
    作者:Airbnb,發布日期:2020年8月24日
    1 分鐘的閱讀時間
    最後更新日期:2020年8月24日

    摘要

    • 損壞賠償和安全事故其實鮮少發生,但Airbnb採取了多項保護房東和房客的預防措施

    • 每筆預訂均適用Airbnb的房東保障金計劃和房東保障險,且保障金額分別高達100萬美元

    • 24小時全球客戶支援,提供11種語言的服務

    無論您是剛開始出租房源,還是想先了解一下出租是怎麼一回事,都可能對於讓陌生人入住房源和使用屋內物品有安全上的疑慮。 損壞賠償和安全事故其實鮮少發生,但倘若知道我們為房東和房客提供了多種保障措施,可能有助消除您在這方面的顧慮。

    談到自己在出租之前的緊張不安,舊金山房東Guy表示:「我們對於讓陌生人住進屋子裡,其實有所保留; 但Airbnb提供的各項保障讓我們能安心發佈房源並嘗試出租。」 他的勇敢嘗試也得到了回報, 「我們接待的房客超過120人,從未提出過索賠請求。」

    房客身分和其他要求

    在預訂之前,房客必須向Airbnb提供全名、出生日期、電話號碼、電子郵件地址和付款資料。 在預訂之前,房東還可以要求房客向Airbnb提供政府核發的身分證件。

    建議您撰寫自己的《房屋守則》,例如對攜帶寵物和房客人數的任何限制。 所有房客預訂住宿前,都必須同意《房屋守則》。 如果房源可即時預訂,而您因故必須取消預訂,記得善加利用免罰則取消預訂的機會。

    個人資料與評價

    除了身分驗證讓房東放心之外,Airbnb還能協助您在房客預訂之前了解對方。 您可以查看房客的個人資料並閱讀其他房東之前留下的評價。 房東與房客只有在預訂的住宿完成後才能互相評價,因此您看到的這些評價都是真實的體驗。 您也可以使用Airbnb的安全訊息工具,在房客入住前隨時提問,並讓房客期望符合實際情況。

    Airbnb提供的各項保障讓我們放心發佈房源並嘗試出租。
    Guy,
    舊金山

    財產損壞保障

    Airbnb房東保障金計劃為每筆預訂提供高達100萬美元的財產損失保障,而且無須額外付費。 房東可以直接透過Airbnb的協調中心申請賠償。

    帳號安全

    Airbnb採取多項措施,保護帳號安全。例如當您試著從新的手機或電腦登入時,Airbnb會要求額外身分驗證;Airbnb亦會在帳號出現任何異動時傳送提醒通知給您。 從溝通、預訂到付款,只要整個過程都透過平台進行,您就受到Airbnb政策和房東保障金計劃的保障。

    意外險

    Airbnb並免費提供房東保障險,責任險理賠保障高達100萬美元。 雖然這類情況相當少見,但如果有人針對住宿期間發生在房源的房客財產損壞或人身傷害提出索賠,房東保障險可為您提供保障。

    • 所有預訂自動適用
    • 可直接透過Airbnb申請理賠

    全天候支援

    Airbnb全球團隊24小時待命,提供11種語言支援,包括:

    • 重新預訂
    • 退款
    • 補償
    • 房東保障金計劃和保險理賠
    • 協調

    有了這些保障和一些基本安全措施,您就可以放心出租了。 如須進一步了解Airbnb確保房東和房客安全的重要措施,請參閱Airbnb的信任與安全頁面

    摘要

    • 損壞賠償和安全事故其實鮮少發生,但Airbnb採取了多項保護房東和房客的預防措施

    • 每筆預訂均適用Airbnb的房東保障金計劃和房東保障險,且保障金額分別高達100萬美元

    • 24小時全球客戶支援,提供11種語言的服務

    Airbnb
    2020年8月24日
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