如何就報復性評價提出爭議

無論報復性評價在多久前發佈,你都可以要求刪除。
作者:Airbnb,發布日期:2022年11月16日
閱讀時間:1 分鐘
最後更新日期:2023年12月11日

編按:本文是為了 Airbnb 2022 年夏季發布會而發布。本文所含資訊自公布以來可能已有所變更。深入了解 Airbnb 最新產品發布會的內容

我們知道房東不時會擔心收到報復性評價。這是在檢舉房客違反《房屋守則》、損壞房源或嚴重違反其他政策之後,遭對方留下帶有偏見的評價。

透過我們的評價系統,你可以針對報復性評價提出異議。

讓你免受報復性評價影響的保護措施

政策的運作方式

假設有房客違反你的《房屋守則》,在房源內吸菸。你告知房客你在客廳發現菸蒂,並提出深度清潔補償申請。房客卻拒絕支付補償費用,並留下了一則措辭憤怒的評價。你可以就這則評價提出異議,我們會深入了解評價是否符合移除標準。

房東告訴我們,針對報復性評價的最新政策讓他們能夠放心出租房源。
房東 Leanne 的房源之前收到了報復性評價,她表示:「在我提出申請後,該評價很快就獲得評估,並被移除。我真的覺得 Airbnb 就是我的後盾。」

房東 Daniel 也曾就一則他認為不公平的評價提出異議。他表示:「可以說,(Airbnb 用戶支援)在處理我的異議申請時,實在是幫了大忙。」

Airbnb
2022年11月16日
這對你有幫助嗎?