如何為房源和房客作好應對野火的準備

我們非常重視房東和房客的安全。Airbnb 信任與安全顧問聯盟與國際消防首長協會 (IAFC) 合作，向大家提供「Ready, Set, Go!」計畫的相關資源。

雖然該計畫目前僅在美國實行，但其中的建議適用於世界各地許多受野火影響的地方。不妨參閱 IAFC 的建議，有助降低風險，並向房客宣導野火的安全知識。

提前規劃有助保障你、房客和房源的安全。IAFC 建議採取以下措施：

• 移除房源、車庫和其他物業建築物 9 公尺內過度生長的植被，以建立防衛空間。
• 在房源地基周圍 1.5 公尺範圍內，使用混凝土、岩石或鋪路磚等硬質材質鋪設路面。
• 若要在房源附近栽種植物，請挑選耐火的矮生草本植物。
• 清理低垂的樹枝，保持草地、灌木和較高的樹木相距至少 2 公尺。

訂閱房源當地的緊急警報消息，以便第一時間了解情況。許多國家、區域和地方級政府機關都有提供此服務。請查看各網站以了解詳情。

有些房客來自不受野火影響的地方，可能不清楚野火的風險。不妨參考 IAFC 提供的下列建議，幫助房客作好準備：

• 在《房屋守則》中增加當地野火季節的基本資訊，以及有關生火限制的規定。
• 在冰箱或茶几等顯眼的地方展示當地緊急聯絡方式的清單。
• 為房客提供當地地圖，清楚顯示房源地址、附近街道名稱、多條疏散路線，以及可以避險的安全位置。請註明你的街區名稱。
• 即使野火不是在房源附近發生，也應建議房客訂閱當地的緊急警報，隨時留意火災情況。
• 請告訴房客，若遇到緊急情況，他們無須等到疏散令下達才能撤離。房客若不熟悉當地狀況，可能需要更多時間找到撤離路線。

若想深入了解應對野火的事前準備，請聯絡當地消防局。若身處美國，不妨也查看 Ready, Set, Go!，深入了解關於野火的安全知識，並制定應對措施。

除非你和房客另有約定，否則一般來說，房客取消預訂後能拿到的金額取決於房源採用的《退訂政策》。如果在房源當地發生重大事件，導致無法完成或法律禁止完成預訂，則可能適用 Airbnb 的《重大干擾事件政策》。

在《重大干擾事件政策》適用的情況下，你可以免費或免責取消預訂，而房源日曆上的相應日期將不會開放預訂，預訂受影響的房客也可以取消預訂並拿回全額退款。如果你或房客取消的預訂受該政策保障，你將不會收到該預訂的收入。