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    誠意推出 AirCover

    全程保障。免費提供給每位房東和體驗達人。Airbnb 獨家推出。
    作者:Airbnb,發布日期:2021年11月9日
    3 分鐘的影片
    最後更新日期:2021年11月10日

    摘要

    • AirCover 包括 100 萬美元房東財產損壞保障,以及 100 萬美元的房東責任險

    • 損壞保障內容包括收入損失保障,以及寵物損壞與深度清潔等新增的保障項目

    • Airbnb 獨家推出永久適用且免費的保障計畫:AirCover

    房東和體驗達人是 Airbnb 非常重視的夥伴。聆聽你的意見是我們的要務,也是促使我們升級房東和體驗達人保障計畫並推出 AirCover 的原因。AirCover 為每位房東和體驗達人免費提供全程保障,由 Airbnb 獨家推出。

    透過傾聽會、工作坊、社區中心以及房東暨體驗達人顧問團隊,我們得知你希望享有更多保障:如果你要想辦法去除房客吸菸遺留下來的菸味,該怎麼辦?如果房客的寵物狗咬壞了沙發,你須要修理,這時又該如何處理?

    各位也曾反映過賠償申請流程有時很複雜,而且要在下一組房客入住前完成申請讓你備感壓力。

    大家的心聲我們都聽到了;為此,我們誠意推出 AirCover。除了 100 萬美元的責任險保障之外,AirCover 還擴大房東的 100 萬美元損壞保障範圍,將寵物損壞、深度清潔等事項納入其中。

    100 萬美元損壞保障

    房客在 Airbnb 住宿期間損壞房源或你的個人物品時,AirCover 會為你提供高達 100 萬美元的損壞保障。舉例來說,如果房客喝紅酒時灑出來、弄髒了地毯,你將能獲得保障。而現在,由於我們擴大了保障範圍,如果房客的寵物貓抓傷窗簾,你也同樣會獲得賠償。

    擴大後的保障範圍包括:

    • 寵物損壞保障:不用擔心,毛小孩造成的損壞也在保障範圍內
    • 深度清潔保障:若須支付意料之外的清潔費用,像是要去除房客吸菸造成的味道,我們也會提供補償
    • 收入損失保障:若因為房客損壞房源物品,造成你必須取消 Airbnb 預訂,AirCover 也會提供收入損失的補償
    • 14 天申請期:如果房客造成財產損壞,你在對方退房後有 14 天的時間可申請賠償,即便下一組房客已入住也不會影響申請
    • 賠償速度更快:房東可以更快速獲得房客損壞賠償(平均作業時間為 9 天)
    • 超讚房東優先處理:超讚房東的申請會優先受理,並更快獲得賠償

    如果你要申請賠償,請直接在協調中心送出 AirCover 理賠申請。你送出申請之後,我們將會通知房客損壞或遺失的財物有哪些。接著,對方將有 72 小時的時間來支付你申請的賠償金額。若對方拒絕支付全額或沒有回覆,你將可以請 Airbnb 用戶支援介入處理。

    進一步了解房東財產損壞保障

    100 萬美元房東責任險

    在房客住宿期間,若發生受傷、財物受損或遭竊的情況,房東便可獲得責任險的保障。責任險的適用對象還包含房東搭檔與清潔人員,因此你可以安心地使用 Airbnb 出租。

    若你因為以下事項須負上法律責任,房東責任險也能提供保障:

    • 房客(或他人)受到人身傷害
    • 房客(或他人)的個人財物受損或遭竊
    • 房客(或他人)損壞公共區域,如大樓大廳和附近的物業範圍

    若你要申請賠償,只須填寫我們的責任險理賠申請表格。這項資料會送交給我們信賴的第三方保險公司,再由對方為你的申請指派理賠專員。該保險公司將會根據保單條款來處理你的理賠申請。

    如果你是體驗達人,我們的體驗責任險將會提供保障。

    進一步了解房東責任險

    會推出 AirCover 完全是受到各位的啟發,但我們並不會止步於此。Airbnb 會盡可能採納用戶的意見,因此,請繼續與我們分享你的看法

    房東財產損壞保障房東責任險體驗責任險不適用於透過 Airbnb Travel, LLC 提供住宿的房東以及中國大陸和日本的房東與體驗達人;這兩個國家的房東或體驗達人分別適用中國房東保障計畫日本房東保障險計畫,及日本體驗保障險計畫房東財產損壞保障與房東責任險之間並無關聯。

    請注意,全部的保障皆有金額上限且會以美金顯示,並會受其他條款、細則和排除情況約束。

    本文所含資訊自公布以來可能已有所變更。

    摘要

    • AirCover 包括 100 萬美元房東財產損壞保障,以及 100 萬美元的房東責任險

    • 損壞保障內容包括收入損失保障,以及寵物損壞與深度清潔等新增的保障項目

    • Airbnb 獨家推出永久適用且免費的保障計畫:AirCover

    Airbnb
    2021年11月9日
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