讓每位房客清楚了解實際情況

根據《待客基本守則》，你的房源頁面應該如實描述你出租的空間，展示從入住到退房的過程中有提供的設備與服務。如果住宿體驗與房源描述不符，房客將會感到失望。

不要誇大房源的好，也不要隱瞞重要的事項。建議你對於房源或街區的潛在問題開誠布公，像是早上的陽光會從窗簾透進來，或是房源鄰近工地。

你可以參考以下建議來設定正確的期望：

• 在房源描述中告訴房客實際情況，並新增相片與說明。如果房源內有狗或走樓梯時會發出聲響，請如實告知。
• 輸入正確的臥房與衛浴數量。你的房源類型應該與實際情況相符。如果你出租的是公寓大樓，就不要說這是一間鄉村房源。
• 不要誇張地陳述設備與服務等特點。如果你離熱門景點一小時的車程，不要說房源就在附近，請告知實際距離。如果泳池或按摩浴缸有季節開放時間或停用時段，請在房源頁面上註明。

成功的房東不會過度承諾，但會盡力提供超出期望的體驗。也就是說，他們會避免用浮誇的詞藻來描述房源，而且會盡心盡力提供出色的待客之道。

如果想在房客入住時讓他們留下好印象，不妨試試以下建議：

• 使用與實情相符的相片。。不要用超廣角鏡頭或過度修圖，因為這會讓你的空間看起來比實際上來得大或採光看起來更好。在某些地區，你可以向 Airbnb 申請專業攝影服務。
• 定期維護。時常檢查房源，確認你能提供清單中的設備與服務，且全都可以正常運作。如果你有按摩浴缸、泳池、洗碗機等設備，請在房客抵達前徹底清潔並確認功能正常。
• 提供額外小巧思，表達對房客的感謝，像是親手寫的歡迎小卡或一盒餅乾都很不錯。