簡化溝通流程

自動傳送的訊息與快速回覆能夠為你省下時間。在寫這些訊息時，請記得保持內容簡短並及時送出，提高房客閱讀訊息的可能性。

在房客預訂住宿、入住與退房等特定階段，自動傳送已排定的訊息。

你可以考慮在下列時刻自動傳送訊息。

• 收到預訂諮詢或申請時：在房客聯絡你的時候立即回覆（或在 24 小時內回覆）。
• 預訂確認時：感謝房客預訂，讓對方知道你很樂意回答任何相關問題。
• 入住前：距入住約 24 到 48 小時前，提醒房客在哪裡可以找到入住指示，並說明進入房源的方法。
• 入住後：在房客入住不久後關心對方。
• 退房前：在退房前一晚親切地提醒退房時間，以避免延誤退房的狀況。
• 退房後：感謝房客並請對方留下評價。你也該盡快給予房客評價。

建立快速回覆後，只要一鍵就能回答常見問題。你可以將相同的快速回覆用於所有房源。

使用短代碼自訂你的回覆，自動填入房客、預訂與房源詳情。使用短代碼之前，請確保你已提供完整的房源資訊。

短代碼範例：

• 房客名字
• 入住日期
• 入住時間
• 退房日期
• 退房時間
• 入住方式
• 退房指示
• 路線指引
• 《在地指南》
• 《房屋使用指南》
• 《房屋守則》
• Wi-Fi 名稱
• Wi-Fi 密碼

如果你使用 API 連結的軟體，且軟體供應商有整合這些功能，那麼你也可以透過該軟體使用這些功能。如果供應商沒有提供這些功能，不妨聯絡對方，了解何時會整合這些功能。

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