如何大幅改善你的出租流程
掌握清潔、入住和溝通的訣竅。
作者:Airbnb,發布日期:2021年5月4日
最後更新日期:2024年5月1日
出租需要花費時間,但是一旦掌握箇中訣竅,就可以簡化許多例行工作。如此一來,你就可以專心為房客創造難忘的體驗。
簡化日常清潔工作
制定日常清潔工作,提高整理房源的效率。
- 考慮聘請專業清潔人員,以一貫的高標準清潔房源。
- 選用顏色相近的床單被套和毛巾,以便一次清洗。
- 準備一套額外的床單被套和毛巾,加快住宿之間清潔與整理房源的時間。
- 定期深度清潔,減輕每次住宿之間的清潔工作負擔。
- 請廠商定期配送常用的清潔用品和其他日用品,例如廁所衛生紙和肥皂。這麼做不但能節省時間,還可以避免用品耗盡。
- 大量採買用量較大的用品(如洗髮精和護髮乳),以備不時之需。
清楚有效的溝通方式
回覆房客的訊息不一定要花很多時間。善用 Airbnb 工具,即可有效率地與房客溝通。
- 下載 Airbnb 應用程式,以便迅速回覆訊息。開啟推播通知和聲音,將裝置放在手邊。
- 排定自動傳送訊息,讓你能在房客可能有需求的時候,適時分享特定資訊,例如,在入住前一天確認房客有收到入住指示。
- 設定快速回覆,提前寫好答覆,更快地回答常見問題。在「訊息」分頁中,系統會根據對談內容,自動建議最適合的快速回覆。
建立簡單便利的入住流程
簡化入住流程有助房客感到賓至如歸。考慮新增房東搭檔,以協助你管理房源和預訂。
- 善用「房源」分頁的《抵達指南》新增重要的詳細資訊,像是入住方式、時間、路線指引、《房屋使用指南》、Wi-Fi 密碼等。
- 提供自助入住的選項,善用密碼鎖、智慧鎖或密碼鑰匙盒來節省時間,還能給予房客更多彈性。
- 準備《房屋使用指南》,用來分享設備或 Wi-Fi 的使用須知等指示。
本文所含資訊自公布以來可能已有所變更。
Airbnb
2021年5月4日
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