使用快速回覆，省時又方便

常常有房客會詢問房東：「Wi-Fi 密碼是什麼？」、「按摩浴池要如何使用？」、「附近有什麼好吃的？」 

你可以在訊息分頁中設定快速回覆，重新利用寫好的回答，每次收到同樣的問題就能馬上回覆。

快速回覆是簡短的訊息範本，目的是回答特定主題的問題。你可以預先建立快速回覆，這樣就能在與房客交談時適時傳送。你也可以排定自動傳送訊息，在特定時間點（像是入住前一天）自動與房客分享重要的資訊。

快速回覆能提高處理訊息的效率，有助你滿足房客的需求。華盛頓州 Snoqualmie 的房東 Sally 表示：「範本節省了我很多時間。短短 10 分鐘內就能回覆 4 則預訂諮詢！」

在訊息設定中建立快速回覆的方法很簡單，你可以建立新範本，也可以從既有的範本選擇主題（如退房指示、路線指引或 Wi-Fi 密碼），以編輯訊息內容。

簡短且專注在單一主題的快速回覆最有效。舉例來說，你可以在一則訊息中分享入住指示，並在另一則分享《房屋使用指南》。閱讀以下快速回覆範本，尋找靈感。

你可以新增短代碼，讓快速回覆內容與房客更切身相關。短代碼是一種占位符，當你傳送訊息時，系統會自動將預訂、房源和房客的詳情帶入。以下是幾個範例：

• 房客名字
• 入住日期
• 入住時間
• 房源名稱
• 房源地址
• Wi-Fi 密碼

許多短代碼會帶入房源資訊，因此請確保房源詳情完整且是最新資訊。系統無法正確傳送含空白短代碼的訊息。

與房客傳訊息時，你可以隨時使用快速回覆。點選「寫下訊息」旁邊的圖示，即可選擇快速回覆。你也可以選擇 AI 快速回覆建議功能，系統便會為你建議訊息。

AI 會從房客訊息和你的快速回覆中識別特定主題。接著，系統會從你既有的快速回覆中，選擇可以回答房客問題的訊息。

快速回覆建議會出現在你與房客的對話中，但只有你才會看到。傳送快速回覆之前，你都還能編輯內容。

以下是幾個包含短代碼的快速回覆範本。在下拉選單中選擇你要插入訊息的短代碼。在快速回覆中手動輸入短代碼將不管用。

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