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    Airbnb對房東有哪些期望?

    從快速回覆到避免取消預訂,以下是相關注意事項。
    作者:Airbnb,發布日期:2020年8月24日
    1 分鐘的閱讀時間
    最後更新日期:2020年8月24日

    摘要

    • 在24小時內回覆房客提問以及任何與預訂相關的訊息

    • 設定預訂條件,放心接待更多房客

    • 及時更新日曆,避免取消房客預訂

    • 堅守Airbnb待客標準,贏得房客好評

    身為Airbnb房東,您不僅可以透過房源賺取收入,還能結識來自世界各地的有趣人士。 加州奧克蘭的房東Beverlee和Suzie表示:「我們接待過無人機製造商、專業創作歌手和馬戲團表演者; 這大大豐富了我們兩人的生活。」 只要有任何空間可供分享,就可以成為Airbnb房東。 只要作好萬全準備,達到Airbnb設定的基本標準,為每位房客提供舒適、可靠的住宿體驗,即可開始出租。 以下是優秀房東的基本工作流程:

    在24小時內回覆所有預訂諮詢和申請

    迅速回覆房客的訊息,做個貼心周到的好房東。 請務必在24小時內回覆預訂相關訊息。 高回覆率不僅代表殷勤的待客之道,也是成為超讚房東的標準之一。

    建議您下載Airbnb應用程式,方便隨時隨回覆訊息。 溫馨提醒:雖然回覆每則房客訊息是良好的出租之道,不過回覆率的計算只有包含預訂相關的訊息回覆。

    接受預訂申請

    根據Airbnb的數據顯示,房東一般會接受可訂日期範圍內的大部分預訂申請。 您可以使用日曆中的可訂狀態設定,將任何不確定是否能出租的日期設為不可預訂。

    如果您拒絕了許多預訂申請,Airbnb可能會以為您沒有時間出租,進而將房源設為免打擾,等到您有空閒時間的時候再開放出租。 請考慮以下建議,確保您盡可能接受最多的預訂申請,同時也能安心接待每筆預訂:

    避免取消預訂

    Airbnb非常嚴肅看待退訂事宜。 取消預訂會打亂房客的計劃,造成對方極大困擾,同時也會使Airbnb社區的整體信譽大受影響。 因此,除非有特殊情況,請避免取消預訂。 如何盡量減少取消預訂的風險:

    • 請務必隨時更新您的可訂狀態和價格
    • 在特殊節慶或假日,若您想將房源留作自用或提高每晚價格,請盡早規劃
    • 如果您的可訂狀況基於某些原因有變動,或希望親自批准所有預訂申請,可以考慮關閉即時預訂功能
    • 如果您有在其他網站上發佈房源,請打開日曆同步功能,避免在相同日期獲得多筆預訂

    維持優良的整體評分

    每次住宿結束後,旅客都會為此次入住體驗撰寫評價。 優良的評價能為您帶來更多預訂,並有助獲得超讚房東身分。 備受好評的房東通常都特別重視以下幾點:

    • 乾淨程度:房客會期待房源像相片中看到的一樣,乾淨又整潔。 請確保在每筆預訂之間保留充足的打掃時間,特別是退房當日就有新房客入住的時候,更要注意。
    • 生活必需品:房客喜歡入住配備基本用品的房源。 建議您備妥衛生紙、洗手乳、沐浴乳、寢具/床單,並為每位房客準備至少一條毛巾和一個枕頭。
    • 準確的房源詳情:提供清楚的資訊和入住須知,有助於房客決定房源是否符合自己的需求。
    • 順暢的入住流程:提供清晰簡單的入住流程,好讓房客在奔波一天後輕鬆入住。
    • 主動溝通:房客喜歡房東在入住期間隨時提供協助。 提早與房客聯絡,討論入住事宜。

    如須了解更多維持優良整體評分的相關建議,請參閱我們的待客服務頁面

    掌握全局

    Airbnb不要求每筆預訂從頭到尾都完美無缺。您會在出租的過程中學到很多東西,並隨著經驗累積發展出自己的出租風格。 遵守這些準則,就能讓房客滿意,助您在出租過程中獲得好評與成就感,邁出成功的第一步。

    摘要

    • 在24小時內回覆房客提問以及任何與預訂相關的訊息

    • 設定預訂條件,放心接待更多房客

    • 及時更新日曆,避免取消房客預訂

    • 堅守Airbnb待客標準,贏得房客好評

    Airbnb
    2020年8月24日
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