對房東及其房源的期望

為確保房客能享有舒適、可靠的體驗，所有房東都應該達到這些基本要求。

• 以可靠的方式溝通：房東應在合理的時間內回覆房客或 Airbnb 提出的問題，並依照 Airbnb 規定的必要步驟來解決問題。
• 提供準確的房源描述：房東的房源、位置、房源類型、隱私程度和設備應與房客預訂當下的房源描述相符。對於已接受的預訂，房東必須經過房客同意才能調整相關資訊。
• 安全住宿：房東有責任維護住宿的安全。所有主要入口都應該使用鑰匙或門鎖密碼才能進出。
• 可靠的入住流程：房東必須在房客入住時提供正確的出入資訊，例如：正確的門鎖密碼、清楚的路線指引。如果房東打算親自迎接房客入住，則必須確保在約定的時間到場。確保密碼鑰匙盒或入口密碼的安全性（例如：在每筆預訂之間變更密碼）。
• 乾淨的住宿環境：房源不得有已知的健康危害（例如：黴菌、害蟲）、乾淨度須符合高標準，並且房東必須在每次住宿之間清潔房源。
• 安全住宿：房東有責任確保房源沒有安全隱憂（例如：堵塞的消防出口、觸電風險、老鼠藥）。住宿本身的安全風險（例如：有高低落差很大的地方、鄰近水源）則必須寫在房源描述中。此外，房東也必須遵守所有適用法律與法規，例如：房源必須符合適用的消防規定。進一步了解房源的安全資訊。
• 出租權限：所有房東都必須獲得出租 Airbnb 房源的權限，並遵守適用的法律。禁止使用第三方服務預訂飯店或第三方住宿，然後再發布於 Airbnb 上。考慮是否在 Airbnb 發布分時度假或類似房源類型時，房東必須遵守相關的特殊規定。
• 動物福祉：我們的社區嚴禁剝削動物的行為，例如：路邊動物園或狩獵競賽體驗。房東必須遵守 Airbnb 的《動物福祉指南》。進一步了解《待客基本守則》。

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如果你看到或遇到違反 Airbnb 政策的行為，請告訴我們。