退款給房客

即使是最優秀的房東或達人，也難免會因為某些情況而無法履行預訂中承諾的一切。若有事情影響到客人的體驗，你可以在住宿、服務或體驗期間或之後，向客人提供退款。我們會立即通知對方，並於 48 小時內處理退款。

一旦送出款項，這筆交易就會視為已完成。進一步了解適用於服務和體驗的《退款政策》，以及適用於房源的《重新預訂和退款政策》。

入住前的退款

對於房源和體驗：前往預訂，選擇一筆預訂，然後點選「發放款項或要求款項」。

對於服務：預訂確認後，你可以透過訊息紀錄向客人退款，只要選擇「發放退款」並輸入退款金額即可。

在入住或體驗開始後向客人發放退款

房源或體驗預訂開始後，房東／達人只能透過協調中心向客人發放款項。

房東／達人應於退房或服務／體驗結束後 60 天內發放退款或提出申請。