Airbnb 對身心障礙展現包容和提供無障礙服務的承諾

Airbnb 網站和應用程式中的無障礙設計

我們透過以下三個主要方式，展現出對自身網站和應用程式數位無障礙化的承諾：

• 跨部門的專責工程師、設計師與技術專案經理團隊合作，製作人人都可使用的產品
• 致力遵守《網頁內容無障礙指南》中的開發標準
• 邀請有無障礙需求的人參與研究，透過他們的專業與親身經歷來影響產品開發與更新的走向

配備無障礙設施與服務的房源

房東可以強調房源中的無障礙設施與服務，讓房客獲知重要資訊，以決定房源是否合適。

無障礙設施包括：房源與多個房間都有無障礙入口、入口寬度超過 81 公分（32 英寸），以及無台階淋浴間、淋浴座椅或扶手等額外衛浴設備。如在房源頁面新增無障礙設施與服務，房東必須為每項設施上傳至少一張相片，且相片會由 Airbnb 團隊親自審核是否符合相關指引。

房客可以同時選擇多項無障礙設施篩選條件，縮小搜尋範圍。房客也可以瀏覽無障礙類型，其中精選了多間已驗證無障礙設施的獨特房源，像是房源設有無障礙入口、至少有一間臥室與衛浴，且衛浴還裝設了無障礙設施。

提供無障礙設施與服務的體驗

體驗達人可以強調體驗的多項移動、通訊和與感官相關的服務與活動，幫助有身心障礙的參加者投入於體驗。

無論是場地的無障礙設施、手語溝通或讓參加者在一個安靜的環境中休息，參加者能參考這些設施與服務的寶貴資訊，並決定是否要預訂。每新增一項設施與服務，房東就必須提供詳細的描述，且內容得符合 Airbnb 準則。若參加者是身心障礙人士，體驗達人透過我們的無障礙服務人員價格，允許輔助人員免費陪同參加體驗。

與住宿類似，參加者可以篩選出有無障礙設施的搜尋結果，找到適合自己的體驗。

服務性動物

除非有特定健康或安全顧慮，否則必須接受房客攜帶服務性動物入住（即使房東不允許寵物）。進一步了解我們的《服務性動物政策》。

《反歧視政策》

Airbnb 社區建立在包容與尊重這兩大原則之上，而我們推出了《反歧視政策》，杜絕任何歧視行為。房東不得因為房客的身心障礙而歧視對方 。如果在 Airbnb 上遭受歧視，請提出檢舉。

聯絡我們

我們會繼續努力，讓 Airbnb 成為更完善的無障礙社區。如果有其他問題或疑慮，請聯絡我們的團隊成員。