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    新冠肺炎疫情的最新消息
    前往控制面板,即可查看取消預訂與退款選項。符合《特殊情況政策》的預訂,可在入住之前免責退訂,超讚房東身分也不會受到影響。

    如果房客弄壞了我房源中的東西,該怎麼處理?

    如要提出押金索賠,你可以在房客退房日起 14 天內,或在下一位房客入住前(以較早者為準)透過協調中心提出。

    如要提出押金索賠申請,請按照以下步驟操作:

    1. 前往 airbnb.com 上的「協調中心」
    2. 選擇相關的協調項目
    3. 「選擇一個原因」底下,選取「申請損害賠償」
    4. 輕點「繼續」以至下個頁面,提交關於此損害相關費用細節

    如果房客同意你要求的金額,我們會在 5 至 7 個工作天內發放你的收款。

    如果房客拒絕或在 72 小時內沒有回覆,請點擊協調中心個案中的「邀請 Airbnb 介入」。 如果我們需要損壞或遺失物品的其他證明文件,你會有 72 小時的時間準備這些文件。

    我們會確保你和房客都得到公平陳述的機會。如果確定欠款屬實,我們會另外發放這筆收款給你。

    你是否有得到需要的幫助?