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    新冠肺炎疫情的最新消息
    如要尋找退訂與退款選項,請前往「旅程」頁面並選擇相關預訂。我們的《特殊情況政策》僅適用於某些預訂。如果你的預訂開始日期在 2020 年 9 月 15 日之後,請於 8 月 15 日再回來這裡查看最新消息。

    在 Zoom 參加線上體驗有哪些須知事項?

    Zoom 是提供視訊會議服務的第三方雲端平台,一般電腦、平板電腦和行動裝置均可使用。

    系統需求和網路連線

    參加體驗前,請確保你使用的裝置符合 Zoom 的系統需求,並透過會議測試功能確認網路連線情況。

    如須進一步了解電腦的系統需求,請參閱 Zoom 的說明文章:電腦、Mac 和 Linux 系統需求。如欲進一步了解行動裝置的系統需求,請閱讀這篇文章:iOS、iPadOS 和 Android 的系統需求。如要測試網路連線情況,請測試會議功能

    在使用 Zoom 時保障個人隱私

    我們非常重視你的隱私。以下是我們在線上體驗進行期間為保障個人隱私而採取的幾項措施,以及能夠幫助你在使用 Zoom 時保障個人隱私的建議。

    使用 Zoom 時,Airbnb 如何保障你的隱私:

    • 我們會為每場體驗建立一組受密碼保護的隨機會議 ID
    • 不得錄製體驗過程
    • 進入 Zoom 會議室後,參加者的視訊會隨即關閉
    • 體驗進行期間,參加者無法分享自己電腦上的螢幕畫面
    • 參加者無法透過 Zoom 和其他參加者一對一聊天
    • 無法透過 Zoom 傳送檔案
    • 「等候室」功能預設為開啟狀態,讓體驗達人能逐一允許參加者進入 Zoom 會議室。

    保障隱私的實用建議:

    • 請勿與其他人分享受密碼保護的 Zoom 會議連結
    • 使用最新版本的 Zoom 應用程式
    • 鏡頭開啟時,請留意你的周圍和背後環境,因為體驗達人和其他參加者將能看到這些地方
    • 不說話時記得靜音
    • 使用群組聊天功能時請格外當心,因為所有參加者都能看到你傳送的訊息內容
    • 如果你不想讓其他參加者和體驗達人知道你的全名,可以輸入其他名稱或只在登入 Zoom 時使用你的名字
    • 未經允許,請勿擷取體驗達人或其他參加者的圖片或拍照

    到哪與體驗達人見面

    你會在確認電子郵件中收到加入體驗的連結。體驗開始前,系統也會寄送提醒電子郵件。你也可以在「旅程」頁面的預訂資訊找到該連結。

    請至少提前 5 分鐘登入 Zoom,確保一切功能運作正常,你可以準時參加體驗。請務必注意,你的體驗達人有權拒絕遲到的參加者,且遲到者無法獲得退款。詳情請參閱這篇《體驗參加者退款政策》文章。

    Zoom 相關問題

    請確認你使用的是正確的線上體驗連結。如果連結有問題,請關閉 Zoom 後再試一次; 如果還是無法使用,請傳送訊息給體驗達人,確認他們在使用 Zoom 時是否也遇到問題。

    如果 Zoom 要求你提供密碼,請透過 Airbnb 訊息功能向體驗達人詢問密碼。

    最後,如果體驗達人沒有遇到任何問題,你可以前往 Zoom 說明中心

    體驗進行期間的隱私或安全性問題

    如果你發現任何不當內容或在體驗期間遇到隱私或安全性問題,請聯絡 Airbnb 客戶支援團隊並提出檢舉。請盡可能提供更多資訊,以便 Airbnb 著手調查問題。

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