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    新冠肺炎疫情的最新消息
    如要尋找退訂與退款選項,請前往「旅程」頁面並選擇相關預訂。我們的《特殊情況政策》僅適用於某些預訂。如果你的預訂開始日期在 2020 年 9 月 15 日之後,請於 8 月 15 日再回來這裡查看最新消息。

    什麼是 Airbnb 用戶適用的健康與安全指南?

    在新冠肺炎疫情大流行期間,請務必以健康與安全為第一考量。 我們根據世界衛生組織 美國疾病管制與預防中心的指南,為 Airbnb 的房東與房客制訂了以下指引。 各位也應持續關注政府旅遊警示,並遵守所有全國性與地方性的指引。

    Airbnb 已制訂相關守則與計畫,以協助處理健康與安全方面的問題,但這些措施並無法消除所有風險。 如果是風險較高的族群(例如 65 歲以上,或患有糖尿病或心臟病等既有疾病),我們特別建議你先諮詢專家意見,並採取額外的預防措施,然後再預訂 Airbnb 的住宿或體驗。 進一步了解 Airbnb 體驗的健康與安全指南

    面對前所未見的艱困時期,我們要竭盡全力相互支持,增進全體社區的福祉。所有用戶都必須遵守這些指南。 如因未遵守指南規定而遭房東/體驗達人取消預訂,旅客將無法獲得退款。 同樣地,房東如因不遵守健康和安全指南而導致房客取消住宿,將無法收到款項。 用戶如果一再違反指南規定,可能會面臨其他後果,包括停用或註銷帳號。

    如果近期曾接觸新冠肺炎患者或出現症狀,請勿外出旅行或出租房源

    為了保護 Airbnb 社區成員的健康與安全,若出現以下任一情況,我們規定房東(以及入住前或入住期間可能前往房源的所有人員)不得進入住處或與房客互動,房客則不應入住:

    • 你在過去 30 天內感染新冠肺炎或檢測結果為陽性
    • 你懷疑自己感染新冠肺炎或曾與患者接觸,且正在等待檢測結果
    • 你已出現新冠肺炎症狀或擔心自己已受感染
    • 在過去 14 天內,你曾與已確診或疑似感染新冠肺炎者密切接觸*

    如要進一步了解在感染、身體不適或暴露於新冠肺炎風險時該如何處理,請參閱下列文件:

    *請注意,防疫人員住宿計畫適用不同標準

    遵守社交距離相關指引

    無論是房東或房客,身處公共區域或共用空間時,都應依照主管機關的指引,隨時與非同行者保持安全距離(例如:根據美國疾病管制與預防中心的建議,應保持為 1.8 公尺)。房東應避免與房客肢體接觸,並盡可能提供「零接觸」入住服務。

    提醒你,如果對獨立房間或共用空間不放心,請考慮預訂整套房源。如果不放心出租獨立房間或共用空間,你可以出租整套房源;如果此方法不可行,也可以暫停出租。

    佩戴口罩

    如果房東和房客無法避免接觸,或房源包含非同行者亦可使用的公共區域,請務必按照美國疾病管制與預防中心 歐洲疾病預防控制中心等各地主管機關或當局的建議佩戴口罩。

    勤洗手

    請務必經常洗手。與非同行者有所接觸,以及碰觸到共用空間或公共區域的表面和餐具後,更要特別注意。

    • 用肥皂和清水仔細地洗手,至少要搓洗 20 秒
    • 如果肥皂和清水不易取得,請使用酒精含量至少 60% 的乾洗手;倒在手上並搓揉雙手,直到乾掉為止

    適用於所有房東的指引

    此外,我們也建議所有房東:

    • 承諾遵守 Airbnb 的深度清潔規則,依據專家認可的指南來為房源清潔與消毒
    • 遵守當地主管機關的指引,限制房源內的總人數

    出租獨立房間與共用空間的房東應遵守的額外指引

    出租獨立房間或共用空間的房東也應該:

    • 限制房客人數,以維持所有公共區域的社交距離
    • 限制房客可使用的空間,替自己與房客省去不必要的接觸
    • 在安全無虞的前提下,於房客入住期間依清潔規則保持公共區域通風
    • 盡量頻繁地清潔與消毒公共區域(如浴室和廚房)

    有些政府可能會針對獨立房間或合住房間實施出租限制,或要求此類空間的房東遵行額外的義務或規定。請務必查看並遵守當地政府和/或衛生當局提供的其他安全與清潔指南。

    在入住期間或退房後確診,你該如何處理

    如果你於近期確診新冠肺炎或開始出現症狀,且入住過 Airbnb 房源或曾以房東身分與房客接觸,請聯絡我們。此外,也請通知醫生及地方當局。

    你是否有得到需要的幫助?